to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim’de teslim edilmesi gereken Bershka siparişim (takip no: 40242154615) bir günde Kargo tarafından defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Adres bilgilerimi hem kuryeye mesajla hem de müşteri hizmetlerini arayarak tekrar ilettim. Her seferinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak kargom geri gönderildi. Bershka ile iletişime geçip adres güncellemesi yaptım, yine de sonuç değişmedi.
Bir günde Kargo’nun “kurye ara” ve “mesaj gönder” gibi seçenekleri çalışmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca aramama rağmen ya sıra ilerlemiyor ya da bağlanınca çözüm sunulmuyor. Son olarak 8 Ekim sabahı kargomun teslim edildiği görünüyor fakat bana ulaşan hiçbir ürün yok. Teslimatın kime, ne zaman, nereye yapıldığına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo takip sisteminde ise sipariş numaram hatalı diyor.
Bu süreçte 4456,20 TL tutarında ürünüm elime geçmediği gibi, hem maddi hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. İş yerimden vakit ayırıp defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sonuç alamadım. Üstelik yaşadığım mağduriyeti giderecek bir muhatap da bulamıyorum. Ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim, ancak bu da sağlanamadı. Bu nedenle, yalnızca kargo firması kaynaklı yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Bershka gibi bir markanın böylesine yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasını da ayrıca kınıyorum.
24 Eylül’de Bershka’dan online olarak 243047110397 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet ceket ve bir adet bot bulunuyor. Satın alma sırasında bir günde kargo ile teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde “dağıtım...
26 Eylül’de Bershka online sitesinden yaptığım alışverişin kargosu (243048621163 gönderi numarası) hala tarafıma ulaştırılmadı. Aynı gün ve sonrasında farklı mağazalardan verdiğim tüm siparişler aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak Bershka’dan verdiğim bu ilk siparişim elime ulaşmadı. 2...
21 Ekim’de teslim edilmesi gereken Bershka’dan aldığım giyim ürünüm, bir günde Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. 24306165007100100035 numaralı kargo takibimle süreci takip ediyorum ancak gönderim 4 gündür gecikti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo firmasının müşteri hizmetlerini de...
04.10.2025 tarihinde Bershka online mağazasından 243051232515 sipariş numarasıyla satın aldığım ürün, bir günde kargo firması tarafından İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı ve adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle gönderimin iade sürecine sokul...
19 Ekim’de Bershka’dan çanta ve ceket siparişi verdim. Siparişimin 21 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması olarak “bir günde Kargo” seçilmiş ve bu firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız. Günler sonra ulaşabild...
Yorumlar