to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara.com üzerinden verdiğim sipariş için bir gün De Kargo firmasıyla cumartesi, yani 03.01.2026 tarihinde teslim edilmek üzere ek ücret ödeyerek teslimat seçeneğini tercih ettim. Ücreti özellikle bugün teslim edilmesi için ödememe rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bir gün De Kargo’dan saat 09.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Gün boyunca, özellikle bugün teslimat için para ödemiş olmama rağmen, saat 19.00 olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Uygulamadaki “kuryeyi ara” butonundan kuryeyi defalarca aradım; yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefon sürekli meşgule düştü ve kimse telefonu açmadı. Kuryeye ulaşmanın bu kadar zor ve neredeyse imkansız hale getirilmiş olması, hem ödediğim ek ücret hem de zaman kaybı açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ödediğim ek ücretin iadesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini, ayrıca bu tarz iletişimsizlik ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
10 Ekim tarihinde Zara’dan yaklaşık 10.000 TL değerinde, 5-6 parça ürünü bir günde Kargo ile teslim alacak şekilde sipariş verdim. Siparişim İstanbul Şişli ’deki ev adresime teslim edilecekti. Ancak kargo firması tarafından “kendisine teslim edildi” şeklinde bilgi geçildiği halde, ürünler bana hiçbi...
Zara markasından 28 Kasım tarihinde yaptığım iki ayrı alışverişe ait, 235104953540 ve 235090643721 takip numaralı kargolarım bir gün De Kargo firmasına teslim edildi. Kargo hareketlerine göre, 6 Aralık’ta işlem yapılmaya başlanmış, 8 Aralık tarihinden itibaren ise kargolarım dağıtıma çıkarılmış olar...
Zara mağazasından vermiş olduğum siparişin Birgündekargo adlı firma tarafından 6–8 Aralık tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. 6 Aralık tarihinde sistemde bir kez teslimat denemesi yapılmış gibi görünmesine ...
02.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim siparişin teslimatını yapan Bir Günde Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. Kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine ve kurye haritada benimle aynı sokakta olmasına rağmen ne aradı ne de kapıma gelindi. Ardından bir anda durum “devirli dağıtım” olarak d...
Zara uygulamasından 28 Kasım tarihinde bir ürün sipariş ettim ve bir günde kargo seçeneğini tercih ettim. 29 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken bu sipariş için sadece hızlı teslimat hizmeti için ayrıca 100 TL ekstra ücret ödedim. Tüm gün evde olmama rağmen kargonun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi ...
Yorumlar