Ankara Yenimahalle'de Kargo Teslim Edilmedi Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

Ankara Yenimahalle’de Bir Günde Kargo ile çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bayramdan önce yeğenlerime bayramlık olarak aldığım, içinde çocuk tulumu, ayakkabı ve terlik bulunan kargom normal teslimat süresi içinde elime ulaşması gerekirken hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada gönderi “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen ne kapıma gelen var ne de arayan, bilgilendiren bir yetkili oldu.

Yaptıkları iş aslında çok basit; bir ürünü A noktasından alıp B noktasına götürmekten ibarettir, ancak bu kadar temel bir işi bile kendi keyfi nedenleriyle yerine getirmiyorlar. Kargomu getirmekle görevli kurye E** Ç****, şube yetkilisi olarak görünen kişi S***** Ç**** ve araç plakası da 06 BOV 003 olmasına rağmen, bu kişilerden hiçbirine ulaşılamıyor. Sistemde yer alan telefon numaralarından aradığımda da karşımda asla bir muhatap bulamıyorum.

Böyle bir teknoloji çağında, bir kez olsun telefonda muhatap bulamıyorsam bunun tamamen bilinçli bir tercih olduğunu düşünüyorum. Müşteriyi bu kadar yok sayan, ulaşılamayan ve açıklama yapma gereği bile duymayan bir kargo firmasına güvenmem mümkün değil. Bir günde Kargo’dan kargomu derhal teslim etmelerini, yaşanan bu keyfi tutumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmalarını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemeyi başlatmalarını istiyorum. Ayrıca bu firmayla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.