Ankara Yenimahalle Şubesinde Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Ankara Yenimahalle Şubesi’nde bulunan 5421**71**** numaralı kargom, yedi gündür şubede bekletiliyor. Sistemde her seferinde dağıtıma çıktığı yazıyor ancak adreste olmama rağmen eve geldiklerini iddia edip gönderiyi tekrar şubeye geri götürüyorlar. Bu süreçte ben hiç evden çıkmadım, kapıma herhangi bir görevli gelmedi, ne bir zili çalan oldu ne de telefonla arayan.

Bir Günde Kargo’nun herhangi bir iletişim numarasına da ulaşamıyoruz. Her gün defalarca aramama ve hatta yarım saatten fazla hatta beklememe rağmen çağrılarım açılmıyor, hiçbir şekilde geri bildirim alamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de durumla ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Kargomun zaten sistemde dağıtımda göründüğü halde günlerdir teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Gönderimin bugün içerisinde, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu aksaklığa neden olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.