Acil Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Telefonlar

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İstanbul iline gelecek olan ve göndericisi Zara Home olan, 5473******93 takip numaralı kargom 15 Temmuz’dan bu yana “Kargo Şubesine Geldi” olarak görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor.

Günlerdir kargo firmasını aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonda dakikalarca, örneğin 20 dakika boyunca çalmasına rağmen hiç kimse açmıyor, ne bilgi veriliyor ne de geri dönüş yapılıyor. Bu nedenle kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

Bu ürünleri doğum öncesi hazırlıklarım için, eksik ihtiyaçlarımı tamamlamak amacıyla almıştım ve zamanında ulaşması benim için çok önemli. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını, ayrıca telefonlara neden hiçbir şekilde cevap verilmediği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.