A101’de Tek Gün Kargo İadesi Sağlanamıyor, Müşteri Mağdur

A101’in internet sitesi üzerinden Birkenstock marka bir terlik siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek için bir günde kargo seçeneği ile iade talebi oluşturdum, ardından kararsız kalıp bu talebi iptal ettim. Daha sonra ürünü tekrar iade etmeye karar verince müşteri hizmetlerini aradığımda, yine bir günde kargo ile iade edebileceğim söylendi.

Ancak bir günde kargo firmasına günlerdir hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne aramalarıma ne de yönlendirmelere rağmen herhangi bir aksiyon alınmıyor. Bu nedenle iade süremi kaçırmaktan endişe ediyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 3126080420723681’dir.

Ürünü, ilk belirtildiği şekilde bir günde kargo ile sorunsuzca iade edebilmek ve iade sürem dolmadan ücret iademin yapılması için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.