A101 Ekstra Siparişimin Teslim Edilmeden İade Edilmesi Ve Kargo Sürecindeki Aksaklık

20.10.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden motorcu eldiveni, balıkçı çantası ve balıkçı kutusu siparişi verdim. Siparişim Birgündekargo adlı firma ile gönderildi ve 22.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 23.10.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

26.10.2026 tarihinde ise kargo takibinde gönderimin iade sürecine alındığını gördüm. Ne kargo firması ne de A101 Ekstra tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iki kez dağıtıma çıkmış görünen bir gönderinin teslim edilmeden iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik çalıştığınız Birgündekargo firmasının Google yorumlarında 1,5 yıldız gibi oldukça düşük bir puana sahip olduğunu da sonradan fark ettim.

Sipariş numaram 3126102084958355 olup, bu süreçte mağdur edildim ve ürünlerime ulaşamadım. Bu kadar sorumsuz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir kargo firması ile çalışmanız nedeniyle A101 Ekstra’dan bir daha alışveriş yapmama kararı aldım. Yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, ürünlerimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo süreçlerinizin ve anlaşmalı olduğunuz firmanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.