to read complaints and reviews, or file yours.Bioxcin Güneş Kremi Cildimde Tahriş Ve Yanık Oluşturdu, Firma Sorumluluk Almadı
Bioxcin markasına ait 50 faktörlü 200 ml. Lik sprey güneş kremini geçen yıl tatil bitimine yakın Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bu yıl Eylül başında kullandığımda sırtımda ciddi bir tahriş ve kırmızı kabarcıklar oluştu. O anda sadece acı hissettim, ancak eve döndüğümde sırtımda yara ve yanık benzeri görüntüler devam edince durumun ciddiyetini anladım. Şu anda yanık kremi kullanmak zorunda kaldım.
Ürünü açtıktan sonra bir yıl içinde kullandım ve son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu. Her yıl farklı markaların güneş kremlerini kullandım ve bugüne kadar hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Ürün ambalajında da herhangi bir deformasyon yoktu.
Sorun sonrası Bioxcin müşteri hizmetlerini aradım; ancak kendi siteleri ve eczaneler dışında yapılan satışlardan sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Bu durum bende ürünün sahte olabileceği şüphesini doğurdu. Şirket, bu tür satışlara karşı önlem almalı ve tüketicileri korumalıdır. Sonuç olarak hem sağlığımı kaybettim hem de maddi zarara uğradım.
Ürünün incelenmesini, gerekirse ücret iadesi veya yenisi ile değiştirilmesini ve Trendyol gibi platformlarda satılan ürünlerin denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sibel Hanım, Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Olumsuz geri bildiriminize üzgün olduğumuzu sizlerle paylaşmak isteriz. Şikayetiniz hakkında tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Diğer taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bizlere ulaşabilirsiniz. Biota Müşteri Hizmetleri
Sonuçta sizin markanız adı altında bir ürün kullandım ve mağdur oldum. Bizden almadınız karışmayız demek kolaycılığına kaçmış olmanız şirket adınıza yakışmamıştır ve müşteri memnuniyeti oluşmamıştır. Sonuçta müşteri bu durumları bilmez. O zaman diğer satıcılara siz ürün vermeseniz nereden buluyorlar? Sahte ürünse de sizin markanın imajı zedelenmektedir.
