Freelancer Ücreti Ödendi, Hesapta Özellik Açılmadı Ve Destek Yanıt Vermedi

26 Eylül tarihinde Bionluk üzerinden Freelancer olmak için 149,90 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi başarıyla gerçekleştirmeme rağmen hesabımda freelancerlıkla ilgili hiçbir özellik açılmadı ve sistem beni hâlâ normal kullanıcı olarak görmeye devam ediyor.

Uygulama ve sitede “Freelancer ol” seçeneğine tıkladığımda, hizmeti zaten satın almış olmama rağmen tekrar ödeme ekranı çıkıyor ve yeniden para talep ediliyor. Yani hem ödediğim hizmeti kullanamıyorum hem de sistem sanki hiç ödeme yapmamışım gibi davranıyor.

Uygulama ve web sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ödediğim hizmeti kullanabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir açıklama alabiliyorum.

Ödediğim 149,90 TL’lik ücretin karşılığında hesabımın derhal Freelancer olarak aktif edilmesini veya hizmeti kullanamayacaksam ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek taleplerime neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.