İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Bionluk adlı uygulama üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında bir sipariş verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve Freelancer da iptali onayladı. Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden teknik destek birimiyle iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi.

Sipariş iptali ve onayı tamamlanmış olmasına rağmen ödediğim tutarın hâlâ hesabıma yansımamış olmasının bir an önce incelenerek iademin yapılmasını ve ayrıca teknik destek biriminin neden dönüş yapmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.