Bionluk Destek Ekibinin Tek Taraflı Bloke Kararı Ve Satıcı Haklarının İhlali

Bionluk (bionluk.com) üzerinden aktif olarak hizmet veren bir Freelancer satıcıyım. 2322302 numaralı siparişim 26 Eylül tarihinde alıcı tarafından hiçbir itiraz olmadan, 5 yıldız verilerek bizzat onaylanmış ve teslim alınmıştır. Bionluk’un kendi Kullanıcı Sözleşmesi’nin 14 ve 15. Maddelerine göre teslim edilen siparişlerde alıcının 3 günlük inceleme süresi bulunduğu, bu süre sonunda onaylanan siparişlerin ise kesinleştiği açıkça belirtilmektedir.

Aradan 23 gün geçtikten sonra alıcı, sosyal medya şifrelerini arkadan değiştirerek çalışmayı imkansız hale getirmiş, reklam bütçesi yatırmayarak süreci tıkamış ve buna rağmen tarafıma “hırsız” şeklinde ağır hakarette bulunmuştur. Buna karşın Bionluk destek ekibi, alıcıya hiçbir itirazım ve kusurum olmadığı halde tamamen tek taraflı bir tutumla hareket ederek kendi sözleşme hükümlerini yok saymış, tüm iş ilanlarımı yayından kaldırmış ve satış haklarımı haksız yere bloke etmiştir.

Sorun bugün, 20 Ekim tarihinde sabah saatlerinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın başlamıştır. Daha önce Bionluk’ta hiçbir uyarı, ceza ya da kısıtlamaya konu olmamış, yüksek müşteri memnuniyetine sahip, kurallara uyan bir satıcıyım. Buna rağmen destek taleplerime ve e-postalarıma uzun süredir hiçbir şekilde dönüş yapılmamakta, ticari faaliyetim ve gelir elde etme imkanım haksız yere engellenmektedir.

Bionluk’taki kullanıcı adım “canfiratt” olup, profilim bionluk.com/canfiratt adresindedir. Platformun, kendi Kullanıcı Sözleşmesi’ne ve açık kurallarına aykırı olarak uyguladığı bu haksız satış engelinin derhal kaldırılmasını, ilanlarımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.