Revize Hakkı Olmasına Rağmen Haksız Sipariş İptali Ve Bionluk Desteğinin Yetersizliği

2019 yılından bu yana Bionluk platformunu aktif olarak kullanan ve çevreme de tavsiye eden bir freelancerım. Nişanlım dahil birçok arkadaşımın Bionluk’ta hesap açmasına ve bu platformu güvenilir bir gelir kapısı olarak görmesine vesile oldum. Yaklaşık 7 yıldır Bionluk’a güvenen ve bu güvenle çalışan biri olarak yaşadığım bir sipariş süreci nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Müşterinin talep ettiği çalışma zamanında hazırlanıp teslim edilmesine rağmen, müşteri ilk çalışmayı beğenmediği gerekçesiyle sürece olumsuz yaklaşmış ve sipariş iptal edilmiştir. Oysa hâlâ revize hakkı bulunuyordu ve talep edilmesi halinde müşteri beklentisi doğrultusunda gerekli düzenlemeleri yapmaya hazırdım. Tüm sürecin sonunda, harcadığım zamanın ve emeğin hiçbir şekilde gözetilmediğini hissettiren bir iptal kararı ile karşılaştım.

Bu süreçte Bionluk destek ekibiyle iletişime geçtim ancak gelen yanıt, benim açımdan haksız bir iptal kararının onaylandığını gösterdi. Bir Freelancer platformunda elbette müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu biliyorum; fakat hizmet veren kişinin emeğinin de en az müşteri kadar korunması gerektiğine inanıyorum. Revize süreci işletilmeden, objektif bir değerlendirme yapılmadan, tek taraflı memnuniyetsizlik beyanıyla verilen bu iptal kararını adil bulmuyorum.

Yıllardır çevreme “Bionluk üzerinden emeğinizle gelir elde edebilirsiniz.” diyerek tavsiye ettiğim bir platform hakkında bugün böyle bir şikayet yazmak zorunda kalmak benim için gerçekten üzücü. Herhangi bir ayrıcalık talebim yok; beklentim yalnızca ilgili siparişin, teslim edilen çalışmaların, müşteri taleplerinin, revize haklarının ve bu süreçte harcadığım emeğin birlikte değerlendirilerek adil bir sonuca ulaşılmasıdır.

Bionluk yönetiminden, söz konusu sipariş sürecini tekrar ve tarafsız bir gözle incelemesini rica ediyorum. Çünkü bir Freelancer platformunun güvenilirliğinin, yalnızca müşterisini değil, aynı zamanda o platformda emek veren Freelancer ne kadar koruduğuyla ölçüldüğünü düşünüyorum.