45 Bin TL Ödeyip 14 Gün Sonra Değerlendirme Yapamamak Ve Söz Verilen Hizmetin Gerçekleşmemesi

Bionluk'ta Yüksek Tutar Ödedim, Ne Hizmetten Memnun Kaldım Ne de Deneyimimi Paylaşabildim

Bionluk üzerinden yaklaşık 45.000 TL tutarında bir yazılım hizmeti satın aldım. Ödemelerin tamamını Bionluk sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Hizmeti bolkarco isimli satıcıdan aldım.

İşe başlamadan önce, yapılmasını istediğim tüm özellikleri 2-3 sayfalık detaylı bir doküman halinde ilettim. Ayrıca örnek tasarımı da gönderdim. Satıcı, bu tasarımın yapılabileceğini ve benzer şekilde hazırlanacağını söyledi.

Ancak ödeme yapıldıktan sonra, daha önce kabul edilen tasarım için bu kez "Bu yapay zeka ile hazırlanmış, aynısını yapmak mümkün değil." denildi. Oysa görüştüğüm farklı yabancı yazılım firmaları ve tasarımcılar bunun rahatlıkla yapılabileceğini, hatta daha iyisinin hazırlanabileceğini belirtti.

Daha da düşündürücü olan, gönderdiğim içerik ve dokümanların büyük bölümünün incelenmediğini fark etmem oldu. İçerik dosyalarım açılmadan işin büyük ölçüde tamamlandığı söyleniyordu. Bunun yanında bildirdiğim bazı teknik sorunlar için de çözüm üretildiği ifade edildi ancak sorunlar devam ediyordu.

Hizmetten memnun kalmadığım için değerlendirme yapmak istedim. Ancak Bionluk, yalnızca 14 gün içinde yorum yapılabildiğini, bu süreden sonra hiçbir şekilde değerlendirme bırakılamayacağını bildirdi.

Bence bu uygulama doğru değildir. Özellikle yüksek tutarlı yazılım projelerinde sorunlar çoğu zaman haftalar sonra ortaya çıkar. Kullanıcıların gerçek deneyimlerini paylaşmasının bu şekilde engellenmesi, diğer müşterilerin sağlıklı karar vermesini zorlaştırmaktadır.

Ayrıca bu işlem için tarafıma hangi fatura veya yasal belgenin düzenlendiği konusunda da net ve kolay ulaşılabilir bir süreç göremedim. Bu konuda da açıklama bekliyorum.

Benim amacım kimseyi karalamak değildir. Amacım, benim yaşadığım deneyimi başkalarının da bilmesi ve Bionluk'un hem değerlendirme politikalarını hem de yüksek tutarlı projelerdeki kullanıcı haklarını yeniden gözden geçirmesidir.