to read complaints and reviews, or file yours.Domates Salçası Eksik Gramajlı Ve Ambalajı Açılmamış Halde Teslim Edildi
23 Ağustos tarihinde Biofresh Organics’in kendi internet sitesinden 1'er kg'lik 3 tane salça ve çiğ tahin satın aldım (Sipariş No: 19511). Annem gelen ürünlerin hepsini o sırada dolaba koyduğu için koyarken fark etmemiş, arada kaynamış. Kullanmak için çıkardığımda domates salçasının yaklaşık üçte birinin boş olduğunu fark ettim. Görsel olarak belirgin şekilde eksik gramaj var. Kapak kısmında koruyucu şeffaf ambalajı üstünde, açılmamış halinin fotoğraflarını ekliyorum.
Daha düşük gramaj almak istesem zaten 600 gramlık ürün seçeneğini satın alırdım. Bu şekilde gönderim hiç hoş değil. Böyle bir ürünü müşteriye kargolamamanız lazım.
Kamuoyuna Bilgilendirme / Yanıtımızdır Şikayet sahibi kişinin (Adı, yasal çerçeve dolasıyla ifşa edilmeyecektir.) “Kargom ulaşmadı” şikayeti üzerine taşıyıcı firma kayıtları ve teslim raporları incelenmiş, gönderinin sipariş tarihinden 2 gün sonra alıcıya teslim edildiği teyit edilmiştir. Kargo çalışanı, kişiyi ve sonuçlarını öngördükleri için teslim kaydını saklı tutmaktadır. “Faturam kesilmedi” iddiasında ise, e-Arşiv kayıtlarımızda faturanın sipariş günü düzenlendiği açıkça görülmektedir. Son olarak “eksik gramaj” iddiasına ilişkin: söz konusu parti, hat sonu kontrol terazilerinde net ortalama 1.007 g dolum vermiştir. Cam kavanozdaki “baş boşluğu”, ısıl denge ve taşıma güvenliği için standarttır; gramajı düşürmez. Gerçek bir eksiklik olduğunu düşünüyorsanız, açılmamış ürünü lot etiketiyle bize ulaştırın; kalibrasyonlu terazide tutanakla ölçelim. Eksiklik doğrulanırsa derhal iade/yeniden gönderim yapılır. Aksi durumda, kayıtlarla çelişen tekrar eden iddialar karşısında yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız. Şirketimiz 11 yıldır tüm süreçlerini şeffaf ve izlenebilir yürütür; bir ayıp tespit edilirse gereği devlet nezdinde yapılır, tüketici hakkı gecikmeden ödenir. Taleplerinizin de aynı açıklıkta, somut veri ve belgelerle paylaşılmasını rica ederiz. Biofresh Organics & atabaşak
