to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Güncellemesi Sonrası Silinen Puanların Geri Yüklenmesi Talebi
Yaklaşık 2–3 yıldır Bioderma Naos mobil uygulamasını kullanıyorum ve bu süre içinde düzenli olarak alışveriş yaparak puan biriktiriyordum. Son giriş yaptığımda uygulama güncellendi ve güncellemenin hemen ardından hesabımdaki 325 puanın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. O güne kadar bu puanları özellikle biriktiriyordum ve puan karşılığında alışveriş yapmayı planlıyordum.
Puanlarım silindikten sonra düzelir, tekrar yüklenir diye uzun süre bekledim; ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen puanlarım hesabıma geri yüklenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumu iletemedim.
Bioderma Naos hesabıma kayıtlı e-posta adresim c************@hotmail.com’dur. Uygulama güncellemesi sonrasında silinen 325 puanımın tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve konu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
