to read complaints and reviews, or file yours. 
Bioderma’nın Naos Puan sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15–26 Şubat tarihleri arasında Bioderma Pigmentbio serum, Bioderma Akne Mat güneş kremi ve Bioderma Sébium Sensitive ürünlerini satın aldım. Telefonumu değiştirdim ancak hattım aynı kaldı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde şifremi girmeme rağmen sistem kabul etmedi ve Naos puanlarımı görüntüleyemedim.
Yaşadığım sorun üzerine destek hattına yönlendirildim, oraya yazmam istendi, ben de yazdım. Yaklaşık bir haftayı geçti, sürekli aynı soruları sorup durdular fakat hiçbir çözüm sunmadılar. Daha sonra bana mesaj atarak yeniden hesap oluşturmam gerektiğini söylediler, ben de onların yönlendirmesine güvenerek yeni hesap açtım. Bu işlemden sonra yaklaşık 600 puana yakın Naos puanım tamamen silindi ve yeni aldığım 3 ürünün puanlarını da ekleyemedim.
Hem eski puanlarıma ulaşamıyorum hem de yeni aldığım ürünlerin Naos puanını tanımlayamadığım için ürünlerimin orijinalliğini de sistem üzerinden kontrol edememiş oldum. Yanlış yönlendirmeleri nedeniyle puanlarımdan oldum, ne arandım ne de sorunumla ilgili bilgilendirildim ve hâlâ geri dönüş bekliyorum.
506 *** ** ** numaralı telefonum ve h********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımdaki yaklaşık 600 Naos puanımın iade edilmesini ve yeni aldığım üç ürünün puanlarının da eksiksiz tanımlanarak hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Bioderma’dan satın aldığım krem ve güneş kremi ürünlerinin üzerindeki nas numaralarını bugün Bioderma nas uygulaması üzerinden okutmaya çalıştığımda, üç üründe de hata kodu alıyorum ve puanlarım hesabıma yüklenmiyor. Ürünleri eczaneden aldım ve hepsi orijinal, faturası olan ürünlerdir. Buna rağmen ...
Bioderma naos puan sistemiyle biriken puanlarımla hediye ürünümü eczaneden teslim al seçeneğini seçmek gibi bir hataya düştüm. Eczaneden ücretsiz olarak alabileceğim ürün için önce gittiğim sözde anlaşmalı 2 eczane o şekilde ürün veremiyoruz dedi. Merkezi aradım mail yazın dediler. Mail yazdım. Sonr...
Bioderma’nın Naos Star uygulamasında biriktirdiğim 175 puanımla 150 puanlık Sebium Sensitive serisi nemlendirici ürününü sipariş etmek istedim. Ödeme ve teslimat yöntemi olarak karşıma iki seçenek çıktı; biri normal kargo, diğeri de en yakın eczaneden “gel al” seçeneğiydi. Daha önce mağduriyet yaşad...
Bioderma Sebium Gel ürünü için 5 Eylül’de Naos’un kendi uygulamasından alışveriş yaptım. Siparişimde yalnızca bir ürün görünmesine rağmen, hesabımdan iki ürün için toplam 200 Naos puanım kesildi ve sistemde aynı üründen iki adet sipariş oluşturulmuş. Ben yalnızca bir ürün almak istemiştim, fazladan ...
Naos İstanbul kozmetik san. Ve tic. Ltd. Şti adlı Bioderma markasının Naos uygulamasından 23.09.2023 tarihinde bir alışveriş yaptım. Naos puan sistemiyle biriken puanlarımı kullanarak hediye ürün hakkımı da kullandım. Ancak bu markaya ait aldığım ürünler anlaşmalı eczane tarafından bana ulaştırılmıy...
Yorumlar