Ana Sayfa
Bioderma
Naos Puanlarım Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

ID:35383236

Naos Puanlarım Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Merve

07 Mart 12:42

Uzun süredir Bioderma ürünleri kullanan biri olarak, bugün Sensibio serisi temizleme jeli ve güneş kremi alışverişim sonrasında Naos puanlarımı uygulama üzerinden kullanmak istedim; ancak sistemde “Naos puanı yok” uyarısı ile karşılaştım. Düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen puanlarımın görünmemesi ve kullanılamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Naos uygulamasında bugünkü kullanım denememde hiçbir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadan, sadece puanım yokmuş gibi davranılması, sistemde bir hata ya da tanımlama problemi olabileceğini düşündürüyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim; ancak bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve hak ettiğim puanların hesabıma doğru şekilde tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Naos puan sistemindeki bu sorunun incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da eksik kayıtların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Bioderma

09 Mart 10:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Naos Puanlarımı Kullanamıyor, Ürünümü Alamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Eylem

Bioderma

29 Ağustos 2025 08:49

1.443

Yaklaşık iki haftadır Adana’daki T*** Ç****** ve F****** eczanelerinde, Naos puanlarımı kullanarak internetten seçtiğim 'Atoderm Çok Kuru Atopik Ciltler Niasinamid İçeren Onarıcı Temizleme Jeli 200ml' ürününü almak istiyorum. Ürün eczanelerde mevcut olmasına rağmen, her iki eczanede de 'Kotam doldu,...

Seher sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebime 4 Gündür Yanıt Alamıyorum Muhatap Bulamıyorum

Seher

Bioderma

13 Ekim 2025 23:57

1.139

07 Ekim tarihinde Naos uygulaması üzerinden 17216372 numaralı siparişimle satın aldığım Bioderma Sensibio H2O Serum ve Atoderm Yıkama Jeli ürünlerini memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Ancak uygulamada iade oluşturma seçeneği bulunmuyor, herhangi bir iletişim numarası da yok. Sadece mail y...

1 Destek

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Derya

Bioderma

14 Kasım 2025 10:17

780

1 Ekim’de Naos uygulaması üzerinden Naos kodlarımı kullanarak 759 TL değerinde Bioderma Sebium serisi yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram: 17214913. Siparişiniz alındı şeklinde bir bilgilendirme aldım; ancak kargo takibine tıkladığımda hâlâ “sipariş numarası sisteme henüz girilmemiştir”...

1 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Naos Uygulamasında Puanlı Alışverişte Stok Sorunu Ve Destek İhmali

Kübra

Bioderma

14 Ocak 21:18

975

Yaklaşık 8 yıldır hem kendim hem de çocuğum için Bioderma Atoderm serisi şampuan ve krem kullanan, markanıza güvenmiş ve sadakat göstermiş bir müşteriyim. Ancak Naos uygulamasına geçildiğinden beri, uygulamaya giriş, şifre yenileme, puan yükleme ve puanla alışveriş yapma gibi en temel işlemlerde bil...

naos-uygulamasinda-puanli-alisveriste-stok-sorunu-ve-destek-ihmali-1.jpg

Naos Uygulamasında Puanla Aldığım Ürün 1 Aydır Teslim Edilmiyor, Çözüm Yok

Feyza

Bioderma

30 Ağustos 2025 04:38

1.029

Haziran 2025’te Naos uygulamasında biriktirdiğim puanlarla Bioderma markasına ait yüz yıkama jeli siparişi verdim (Sipariş numarası: 17199033). Ürünü teslim almak için uygulamanın yönlendirdiği iki eczane olan Yiğit Eczanesi (Bulgurlu Mah. Bulgurlu Cad. No:101) ve Canpark Eczanesi’ne (Yamanevler Mah...

3 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Bioderma güneş kremi Bioderma iletişim Bioderma müşteri hizmetleri Bioderma naos puan yok Bioderma sensibio Bioderma temizleme jeli Bioderma ürün

Benzer Şikayet Yaz