Naos Puanlarım Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Uzun süredir Bioderma ürünleri kullanan biri olarak, bugün Sensibio serisi temizleme jeli ve güneş kremi alışverişim sonrasında Naos puanlarımı uygulama üzerinden kullanmak istedim; ancak sistemde “Naos puanı yok” uyarısı ile karşılaştım. Düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen puanlarımın görünmemesi ve kullanılamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Naos uygulamasında bugünkü kullanım denememde hiçbir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadan, sadece puanım yokmuş gibi davranılması, sistemde bir hata ya da tanımlama problemi olabileceğini düşündürüyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim; ancak bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve hak ettiğim puanların hesabıma doğru şekilde tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Naos puan sistemindeki bu sorunun incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da eksik kayıtların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.