Güvenlik Bandı Olmadan Satın Alınan Krem İçin İade Ve Açıklama Talebi

06.03.2026 tarihinde Küçükçekmece Sefaköy’deki bir eczaneden Bioderma Cicabio Cream ürününüzü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kapağında normalde olması gerektiğini düşündüğüm güvenlik jelatini/bandı olmadığını fark ettim. Kutunun alt kısmından açılmış olduğunu ve kapağın etrafında krem kalıntıları bulunduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün daha önce açılmış ya da kullanılmış olabileceğinden şüphe duydum ve hijyen açısından endişelendim.

Bu ürünlerinizin güvenlik bandı olmadan mı piyasaya sunulduğunu, ambalaj biçiminin standart olarak böyle mi olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ürüne güvenemediğim için aldığım kremi iade etmek ve ücretini geri almak istiyorum. Konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.