Bioderma Spot SPF 50 Güneş Kremi Yanma Ve Bozuk Ürün Şikayeti

Bioderma markasına ait Bioderma Spot SPF 50 güneş kremini Mart ayında Van ilinde bulunan Erdoğan Eczanesi’nden, fişli olarak iki adet satın aldım. Birini kendim, birini de kızım için almıştım. Kızım ameliyat olduğu için doktoru özellikle güneş kremi kullanmasını önermişti. Ancak ürünü ilk kullandığım andan itibaren yüzümde yoğun bir yanma ve tahriş başladı, şu an hala yanaklarımda güneş yanığına benzer bir his ve hassasiyet devam ediyor.

Ürünü her açtığımda önce yağ gibi bir sıvı akıyor, sanki bozulmuş ya da yapısı bozuk bir ürünmüş gibi duruyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaştım ve bu nedenle hem kendi sağlığım hem de kızımın durumu için ürünü kullanmaktan korkar hale geldim. Kızımın doktor tavsiyesiyle kullanması gereken kremi bu şüphe ve yaşadığım tahriş nedeniyle kullanamıyoruz.

İki ürün için toplamda yaklaşık 2.750 TL ödeme yaptım ve şu an hem maddi hem de sağlık açısından mağdur hissediyorum. Ürünün yapısının ve içeriğinin incelenmesini, gerekiyorsa bozuk parti ya da üretim hatası varsa tespit edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten cildi tahriş etmeyen, güneşten etkin koruma sağlayan uygun ve sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca süreçle ilgili olarak benimle telefon veya e‑posta yoluyla doğrudan iletişime geçilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem kendi hem de kızımın mağduriyetinin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.