Bioderma Pigmentbio Foaming Cream Köpürmedi Ve Satıcı Yanıt Vermedi, İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden yetkili satıcı olarak görünen Farmakozmetika mağazasından 24 Aralık tarihinde Bioderma Pigmentbio Foaming Cream ürünü satın aldım (sipariş no: #10811436805). Ürünü kullanmaya başladığımda, talimatlarda açıkça “köpürtün” yazmasına rağmen kesinlikle köpürmedi, krem kıvamında kaldı. Daha önce bu ürünü bildiğim için normalde köpürmesi gerektiğini biliyorum, bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün sahte ya da bozuk olabileceğinden şüpheleniyorum. Ayrıca ürünü kullandıktan sonra yüzümde sivilcelenme oldu.

Durumu satıcıya ilettiğimde ürünün yetkili satıcıdan geldiğini ve orijinal olduğunu söylediler; ancak “o halde neden köpürmüyor” diye sorduğumda herhangi bir açıklama ya da dönüş yapılmadı. Hem ürünün performansından hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum ve ürünü güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.