Bioderma Güneş Kremi Kıvamı Bozuldu, İade ve Değişim İstiyorum

Bioderma’nın leke eğilimli ciltler için olan “Skin Prone To Dark Spots” güneş kremini yaklaşık 3–4 ay önce Ankara Keçiören’de bir eczaneden satın aldım. Ürünü aldığım dönemden itibaren yapısının sulandığını fark ettim ancak çok sık dışarı çıkmadığım ve düzenli kullanmadığım için başta çok önemsemedim. Zamanla ürünün kıvamının tamamen bozulduğunu, normal bir güneş kremi formunda olmadığını ve bu nedenle gönül rahatlığıyla kullanamadığımı gördüm.

Ürünü eczaneden aldığımı gösteren kutu veya fiş elimde bulunmuyor, henüz eczane ile ya da Bioderma müşteri hizmetleriyle de bir görüşme yapmadım. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede yapısının bozulmasının kabul edilebilir olmadığını, ürünün hatalı veya sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Bioderma’nın mağduriyetimin giderilmesi için ürünü inceleyerek iade veya değişim konusunda yardımcı olmasını, sorunlu ürün konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.