to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Spot Güneş Kreminde Tekrarlayan Bozuk Ürün Ve İade Sorunu
25 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Antares’te bulunan G***** Eczanesi’nden 1099 TL ödeyerek Bioderma Spot güneş kremi satın aldım. Ürünü kullandığımda yapısının pütür pütür olduğunu ve sürerken cildimde topaklanıp döküldüğünü fark ettim. Ürünü eczaneye götürdüm, ilk gittiğimde ilgilendiler ve ürünün bozuk olduğunu, değişim yapabileceğimi söylediler. Ancak ben para iadesi talep ettiğimde bu isteğim kabul edilmedi. Aynı ürünü tekrar satın aldım, fakat yine aynı sorunları yaşadım ve bu kez eczane ilgilenmedi.
Eczanede Bioderma firma yetkili satıcısı ile de görüştüm, bana ürünü yanlış sürdüğüm için böyle bir sorun yaşadığımı söylediler. Ancak yıllardır aynı markanın güneş kremini kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir problemle karşılaşmadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana mail atmamı söylediler. Fatura provizyon kodum: 444034.
Ürünün bozuk çıkması ve iki kez aynı sorunla karşılaşmış olmam nedeniyle, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Antares’te bulunan g***** Eczanesi’nden 1099 TL ödeyerek Bioderma Spot güneş kremi satın aldım. Ürünü kullandığımda yapısının pütür pütür olduğunu, sürerken cildimde topaklanıp döküldüğünü fark ettim. Ürünü eczaneye geri götürdüm, ilk başta ilgilendiler ve ürünün bozuk olduğunu, değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak para iadesi talebim kabul edilmedi. Aynı ürünü tekrar satın aldım fakat yine aynı sorunları yaşadım ve bu kez eczane ilgilenmedi.
Eczanede Bioderma yetkili satıcısı ile de görüştüm, bana ürünü yanlış sürdüğüm için böyle bir sorun yaşadığımı söylediler. Oysa yıllardır aynı markanın güneş kremini kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir problemle karşılaşmadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana mail atmamı söylediler. Fatura provizyon kodum: 444034.
Ürünün bozuk çıkması ve iki kez aynı sorunla karşılaşmış olmam nedeniyle, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Sürünce yüzümdeki duruşu şu şekildedir en kısa sürede gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Cevabınızı bekliyorum
