to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden Bioderma satıcısından Bioderma Sensibio Eye+ 15 ml krem satın aldım. Ürün elime ulaştığında dış ambalajı yoktu, sadece tüp şeklindeki ürün ambalajsız şekilde kutudan çıktı. Bu durum ürünü daha önce kullanılmış olabileceği konusunda beni şüpheye düşürdü.
Ürünün boyutu da beni rahatsız ettiği için iade talebinde bulundum, iade gerekçesi olarak ambalajdan bahsetmedim ve herhangi bir fotoğraf da eklemedim. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün dış ambalajı olmadığı için iademin kabul edilmediği söylendi. Ben de ürünü ambalajsız teslim aldığımı belirttim, bunun üzerine kamera kayıtlarına bakacaklarını ilettiler.
Ertesi gün tarafıma “satışa uygun değil” şeklinde mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kamera kayıtlarına baktıklarını, ürünün gerçekten ambalajsız gönderildiğini ama kullanılmış olduğunu, bu kullanımı benim yaptığımı düşündükleri için iadenin reddedilip ürünün bana geri gönderildiğini söylediler. Oysa ürün bana zaten ambalajsız ve açık şekilde geldiği için, asıl kullanımın satıcı tarafında veya depoda olduğunu düşünüyorum; buna rağmen hem ambalajsız ürün gönderildi hem de sorumluluk tamamen üzerime yıkılmaya çalışıldı.
11141547202 numaralı siparişime ilişkin olarak, ambalajsız ve açık şekilde gönderilen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Bioderma markasının Atoderm kuru ciltler için el ve tırnak kremini 30 Mart tarihinde Trendyol üzerindeki kendi orijinal satıcısından satın aldım. Ürün elime ulaştığında, üzerinde ne bir koruma kilidi, ne plastik bir koruma, ne de yapışkanlı herhangi bir emniyet bandı vardı; ürün adeta açılmış gibi, ...
Trendyol üzerinden Bioderma’nın kendi satıcısından pigmentasyon kremi satın aldım. İlk siparişimi 30 Ocak’ta verdim, ürün elime geçtiğinde tüpün içeriği yarımdı. Ürün yanlış ve eksik geldiği için iade ettim ve tekrar sipariş verdim. İkinci siparişi ise 8 Şubat’ta oluşturdum, bu ürün de aynı şekilde ...
Trendyol üzerinden yetkili satıcı olarak görünen Farmakozmetika mağazasından 24 Aralık tarihinde Bioderma Pigmentbio Foaming Cream ürünü satın aldım (sipariş no: #10811436805). Ürünü kullanmaya başladığımda, talimatlarda açıkça “köpürtün” yazmasına rağmen kesinlikle köpürmedi, krem kıvamında kaldı. ...
Trendyol üzerinden resmi Bioderma satıcısından egzama için Bioderma Pigmentbio isimli kremi satın aldım. Ürün 27 Şubat’ta iş yerime teslim edilmiş, ben de dün teslim aldım ve bugün kullanmak için kutusundan çıkardığımda kremin tüpünün yaklaşık yarısının boş olduğunu gördüm. 75 ml olarak satılan ürün...
Yorumlar