Bingöl Ticaret İptal Edilen Siparişin Ücreti 1748 TL Geri Ödenmedi

15 Mayıs 2026 tarihinde Jebinde.com üzerinden Jebinde Bingöl Ticaret firması aracılığıyla 998800 sipariş kodu ile Philips qp2824/10 model tıraş makinesi satın aldım. Aynı gün ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata gördüğüm için siparişi iptal ettim. Ertesi gün Jebinde sitesinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde iptal onaylandı olarak görünmesine rağmen, Ziraat Bankası maaş banka kartı hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bunun üzerine firmayı aradığımda, ödemenin çıkışının yapıldığını, konuyu banka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise hesabıma herhangi bir para girişinin olmadığını ve işlem iptali görülmediğini ilettiler. Mobil bankacılık üzerinden de gerekli kontrolleri yapmama rağmen herhangi bir iade hareketi göremedim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen, firmaya defalarca mesaj atıp telefonla aramama ve bankayla da birçok kez görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.

Firma, son görüşmelerimizde ücret çıkışının kendi bankaları Garanti üzerinden yapıldığını, paranın havuzda bekliyor olabileceğini söyledi. Ziraat Bankası ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını, hesabıma yönelik herhangi bir para giriş kaydı bulunmadığını belirtti. En son firma kartımın Debit kart olduğu için sürecin uzun sürebileceğini ifade ederken, banka böyle bir uygulamanın olmadığını ve işlem iptallerinin bu şekilde beklemeyeceğini söyledi. Sonuç olarak 1.748 TL’lik ücret adeta arada kaybolmuş durumdadır ve ben mağdur ediliyorum.

1748 TL’nin derhal Ziraat Bankası banka kartı hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemler ile sürecin ne şekilde ilerlediğine dair tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.