to read complaints and reviews, or file yours.Şekerlenmiş Süzme Çiçek Balı İçin Değişim Talebi
Engross üzerinden satın aldığım süzme çiçek Binboğa balı, daha alır almaz şekerlenmiş şekilde olduğunu fark ettim. Ürünü dün üç adet küçük tip kavanoz halinde aldım ve aynı gün açtığımda balın normal akışkan kıvamda olmadığını, tamamen şekerlenmiş bir halde olduğunu gördüm.
Bu balı ağırlıklı olarak çocuklar tükettiği için ürünün kalitesi ve görünümü konusunda çok daha dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Yeni alınmış bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni rahatsız etti ve taze, akışkan kıvamda bir bal beklerken şekerlenmiş bir ürünle karşılaştım. Henüz mağaza ile görüşme yapmadım.
Şekerlenmiş bu balın değiştirilerek tarafıma taze ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve benzer bir durumun yaşanmaması için ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Binboğa’dan Engross üzerinden aldığım üç küçük kavanoz süzme çiçek balının şekerlenmiş olduğunu fark ettim. Ürünün taze ve akışkan olması gerektiğini düşündüğüm halde şekerli bir kıvamda olduğunu gördüm. Mağaza ile henüz iletişime geçemedim ve iletişim kurulmadığını belirttim. Bu durum beni ilgisiz hissettirdi ve müşteri memnuniyetinin göz önünde olmaması gibi görünüyor. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
Merhaba Hüsniye Hanım, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminizi almış bulunmaktayız. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme ve çözüm sunulacaktır. Süreçle ilgili ek bilgi veya belge paylaşmak isterseniz, platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız sizlere her zaman daha iyi ve şeffaf bir hizmet sunmaktır. Saygılarımızla, Binboğa Bal Müşteri Hizmetleri
Selam aldığınız bal şekerden üretilmiş bir bal. Çiçek balı ve çambalı şekerlenmez.