Binbirkey.com Ödeme Çekti Lisans Anahtarları Gelmedi Ve Site Erişilemiyor

Binbirkey.com üzerinden yaklaşık 5 gün önce biri Windows 11 Pro, diğeri Office 2019 Pro olmak üzere iki adet dijital ürün anahtarı satın aldım. Her biri için yaklaşık 90 TL olmak üzere toplamda 180 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemlerim başarıyla gerçekleşmesine rağmen ne Office 2019 Pro ne de Windows 11 Pro lisans anahtarları tarafıma iletilmedi ve hesabıma da düşmedi.

Ertesi gün site üzerindeki canlı destek bölümünden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Sonrasında ise site yaklaşık 4 gündür tamamen erişilemez durumda ve giriş yapamıyorum. Buna rağmen kredi kartımdan ödemeler çekilmiş durumda ve ortada ne ürün anahtarları var ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor.

Şikayetvar üzerinden bu mağduriyetimin görülmesini, binbirkey.com’un tarafıma Office 2019 Pro ve Windows 11 Pro lisans anahtarlarımı göndermesini veya gönderemeyecekse toplam 180 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerime ait ödeme kanıtlarım h***********@gmail.com adresime gelen dekontlarda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.