to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve Hatalı Lisans Anahtarları: İade Talebi
Bu siteden alışveriş yapacaklar dikkat etsin.
Hepsilisans.com üzerinden Office 365 ve Windows 11 Pro lisans anahtarı satın aldım. Ödemeyi 04.03.2026 tarihinde yaptım, ürünleri ise ancak 09.04.2026 tarihinde, yani yaklaşık beş gün sonra tarafıma ilettiler.
Gönderdikleri lisans anahtarlarını kullanmaya çalıştığımda “Hesabınız veya parolanız hatalı” ve “Böyle bir hesap bulunmuyor” şeklinde hatalar aldım ve hiçbir şekilde giriş yapamadım. Bunun üzerine sitedeki canlı destekten, WhatsApp üzerinden hem mesaj hem arama yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım.
Toplam 270 TL ödeme yaptığım bu işlemde, hem geç teslimat hem de hatalı lisans anahtarı sorunu yaşamama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 270 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun Bey, Şikayetiniz üzerine sistemlerimizde ve tarafınızla yapılan yazışmalarda gerçekleştirilen teknik inceleme ivedilikle tamamlanmıştır. Yapılan detaylı kontrollerde; tarafınıza iletilen Office 365 ve Windows 11 Pro lisans anahtarlarının teknik olarak tamamen güncel ve aktif olduğu teyit edilmiştir. Karşılaştığınız "hesap bulunamadı" hatasının, kurumsal lisans yapısı gereği size özel tanımlanan panel yerine standart bireysel oturum açma sayfası üzerinden giriş denemesi yapılmasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Mağduriyetinizi gidermek adına atacağımız somut adımlar şunlardır: Hepsilisans.com olarak, ürünlerimizde bir hata olmadığını ancak süreçteki yanlış anlaşılmaları gidermek için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kurulumun ardından deneyiminizi paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepsilisans Müşteri Çözüm Ekibi
