Ödemem Yapıldığı Halde Sisteme Yansıtılmadı, Güvenim Sarsıldı

Başlık: BinBin Takside Güven Sarsıcı Deneyim

21 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da BinBin taksi uygulaması üzerinden 34TEB25 plakalı araç ile bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda yaşanan bir hata nedeniyle manuel olarak gönderilen bir link üzerinden banka kartımla ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen, BinBin uygulamasında hâlâ ödeme ekranı çıkmaya devam ediyor ve ödemenin gerçekleştiği sisteme yansıtılmıyor.

Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de uygulamayı tekrar kullanmayı düşünmüyorum.

Ödemenin sisteme işlenmesini, faturalandırılmasını ve vergiye tabi tutulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.