to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Bakiyem Scooter’da Kullanılamıyor, İade Talebim Cevapsız
İstanbul’da BinBin uygulamasını kullanarak ilk kez Scooter kiralamak istedim. Uygulamada yer alan “cüzdanım” bölümüne 3 Nisan 2026 Cuma günü 200 TL yükledim ve bu bakiyeyle Scooter’a binmeyi planladım. Scooter’ın üzerindeki QR kodu okutup ödemeyi cüzdanımdan yapmak istediğimde, sadece kartla ödeme seçeneğinin olduğunu fark ettim ve yüklediğim 200 TL’yi hiçbir şekilde kullanamadım.
Madem uygulamada “cüzdan” özelliği sunuluyor, bu bakiyenin de Scooter kullanımında geçerli ve kullanışlı olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca uygulama içindeki yapay zeka destekli bölümden para iadesiyle ilgili başvuru yaptık, bize müşteri temsilcisinin geri dönüş yapacağı söylendi ancak yaklaşık 2 saate yakın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
BinBin hesabım Ali Emir T******** adına kayıtlıdır. Yüklediğim ve kullanamadığım 200 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için cüzdan kısmının kullanım şartlarının netleştirilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bana dönüş yapıldı ama benim mesajımdan 2 saat sonra bu yüzden bir daha mesaj attım. BinBin lütfen müşteri temsilcileri bizi arasınlar ya da iletişime geçsinler mesaj atıyorlar ama bildirim gelmiyor
