BinBin Uygulamasında Yanıltıcı Yasak Alan Ve Hatalı Ceza İsyanı

BinBin kullanımı sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle sizlere ulaşmak istiyorum. Yasaklı bir alanda olmamama rağmen, yakınımda yasaklı alan işaretlerinin bulunmasından sürüşüm yaklaşık 20 dakika boyunca sonlanmadı. Uygulama sürekli olarak fotoğrafımı reddettiği için sürüşü kapatamadım ve bu durum beni zor durumda bıraktı.

Sonunda, canlı destek aracılığıyla sürüşü sonlandırmak zorunda kaldım. Ancak bu işlem sonucunda hem gereksiz yere fazla ödeme yaptım hem de 80 TL ceza kesildi. Yaşadığım mağduriyetin çözülmesi adına mail attım geri dönüt olarak uygulamaya hediye talebi oluşturulduğunu söylediler. Bende yaşadığım soruna istinaden tarafınızca belirtilen hediye sürüş talebini kabul etmiyorum. Talebim, yaşanan aksaklık nedeniyle yapılan ödemenin doğrudan ücret iadesi şeklinde gerçekleştirilmesidir. Bu nedenle ücretin, en kısa sürede ödeme yaptığım karta iade edilmesini rica ediyorum dedim ama buna "Sürüş öncesinden cihazların fiziksel kontrollerini sağlamanızı, hasarlı olan cihazları kiralama ma ve risk oluşturmaması açısından anlık olarak bize bildirimde bulunmanızı önemle rica ederiz... Kodlu cihazda 1773 metre kullanım yapıldığı için iade sağlayamıyoruz." Şeklinde yanıt verdiler Ancak yaşadığım sorun cihazın sürüş sırasında değil, sürüşü sonlandırma aşamasında ortaya çıkmıştır. Cihazın düzgün çalışmaması ve bu durumun sonlandırma işlemi sırasında fark edilmesi benim sorumluluğumda değildir.
Cihazın bakım ve kontrollerinin yapılması BinBin’in sorumluluğundadır. Kullanıcıların karşılaşabileceği bu tarz teknik aksaklıklar nedeniyle mağdur edilmesi kabul edilemez. Bu nedenle, talebim hediye sürüş değil, doğrudan ücret iadesi yönündedir.