Arızalı BinBin Scooter Nedeniyle Alınan Haksız Ücretin İadesi Talebi

18.06.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde BinBin üzerinden GH7N plakalı aracı kiraladım. Araç arızalı olduğu için sürüşe başlayamadım ve yaklaşık 1 dakika içinde aracı kilitleyip yeni bir araca geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen hesabımdan 31,97 TL tutarında ücret kesildi.

Hemen canlı desteğe bağlanıp durumu anlattığımda, bu ücretin 3 ila 5 iş günü içinde cüzdanıma yükleneceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra aklıma gelip kontrol ettiğimde, tarafıma herhangi bir yükleme yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandığımda, bu kez ödemeyi yaptıklarını, bankanın yansıtmadığını söylediler.

Mobil bankacılık üzerinden 18 Haziran’dan 1 Temmuz’a kadar olan hareketlerimi detaylı şekilde kontrol ettim ve bu tutarda herhangi bir iade/ödeme görünmediğini tespit ettim. Sonuç olarak, hem arızalı bir araç nedeniyle hizmet alamadım hem de haksız bir ücretle mağdur edilmiş oldum.

Arızalı Scooter nedeniyle alınan 31,97 TL tutarındaki ücretin, açık ve net bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.