to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Form Ve Yetersiz Türkçe Destek Nedeniyle Hesap Kullanımında Zorluk
Binance hesabımda yaklaşık 1 haftadır, transfer işlemlerimle ilgili olarak bir form doldurmam isteniyor. Ekranda sürekli olarak, transferin nereye ve ne amaçla yapıldığı gibi sorular sorulan bir form çıkıyor. Formun doldurulma sebebini ve zorunluluğunu tam olarak anlayamıyorum, çünkü açıklamalar İngilizce ve yeterince açık değil.
Yaklaşık 10 gün önce, Ankara’dan cep telefonum ile, başka birinin hesabından kendi Binance hesabıma toplamda 40 bin tl civarında dolar transferi yaptım. İşlem sorunsuz gerçekleşti ve şu anda hesabımda herhangi bir kısıtlama yok. Ancak, her girişimde bu formu doldurmam isteniyor ve doldurmazsam hesabımda kısıtlama olabileceğinden endişe ediyorum. Türkçe destek ekibine ulaşamadım ve konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Formun neden zorunlu olduğunu ve hangi gerekçeyle doldurmam gerektiğini Türkçe olarak ve açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gerekirse Türkçe destek ekibinden de yardım talep ediyorum.
Merhaba Semi Bey, Yetkili takımımızla işlemlerinizi daha sağlıklı kontrol edebilmemiz için veya uygulama anasayfa sağ üstteki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanmanızı rica ederiz. Aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Get Support > Başlık seçme "+" simgesi ve (Bot faqs) butonu > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK
