to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Sıfırlama Sonrası Binance Hesabına Şifre Ve 2FA Erişimi Kesildi
Binance Global hesabıma telefonumu sıfırladıktan sonra kesinlikle erişemiyorum. Telefonu sıfırladığım için Google Authenticator bilgilerim silindi, bu yüzden iki aşamalı doğrulama kodlarına ulaşamıyorum. Aynı zamanda şifremi de unuttuğum için hem şifreyle hem de Authenticator ile giriş yapamıyor durumdayım.
Hesabıma en son geçen temmuz ayında sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Şu anda hesabımda yaklaşık 3.100 dolar civarında bir bakiyem bulunuyor ve bu parama erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim: e************@gmail.com.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Binance canlı desteğe ulaştığımda karşıma yalnızca yapay zeka tabanlı bir sistem çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve derdimi net bir şekilde anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Dil seçenekleri ve sistemin yapısından dolayı yardım alamıyor, sorunu çözemiyorum.
Hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için iki aşamalı doğrulamanın ve şifre sıfırlama sürecinin tarafıma uygun bir şekilde sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabıma giriş yapabilmem için gerekli yönlendirmelerin açık ve anlaşılır biçimde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ekrem D., Bize ŞikayetVar üzerinden ulaştığınız için teşekkürler. Şifrenizi de hatırlamadığınızı ilettiğiniz için, sıfırlama işleminde size yardımcı olabilmemiz adına canlı destek üzerinden size yardımcı olacağız. Eğer aşağıdaki adımları izlerseniz, direkt olarak ekibimize bağlanabilirsiniz. 1- Uygulamada yer alan 🎧 sembolünü ziyaret edin 2- Ziyaretçi olarak devam edin. (Continue as a Visitor) 3- Aşağı kaydırarak (Get Support) butonuna tıklayın 4- Sağ alt köşedeki (+) simgesine dokunun ve (Bot SSS/ Bot FAQs) seçeneğini seçin 5- Sorununuz ile en uygun kategoriyi seçin 6- Chatbot'un otomatik yanıtını aldıktan sonra, 7- ‘’Çözülmedi’’ ((Not Resolved)) >> ''Alakasız''(Not Relevant) >> 'Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçeneklerine tıklayın Kısa süre içinde bir uzman size yardımcı olmak üzere bağlanacaktır. Sonrasında bizimle dosya numaranızı (case ID) paylaşabilirseniz, sizin ilgili ekibimize yönlendirildiğinizden emin olacağız. Bu adımları tamamladığınızda sorununuzun çözülmesi için size destek verebiliriz. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi.
Durum çözüme ulaşmış mıdır? Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Gi
Binance ekibine teşekkür ediyorum dil İngilizce olduğundan bayağı bir meşakkatli oldu ama sorunum çözüldü teşekkürler Binance ekibi
