to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Binance Hesaplarına Erişim Sorunu
Hem Binance TR hem de Binance global hesaplarıma yaklaşık 3 aydır erişim sağlayamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için 2 faktörlü doğrulama (2fa) kodu alamıyorum ve doğrulama uygulamasını da unuttum. Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresime erişimim mevcut. Hesaplarımda herhangi bir bakiye veya bekleyen işlem bulunmuyor.
Kendi imkanlarımla hesap kurtarma ve 2fa sıfırlama adımlarını denedim ancak telefon numaram değiştiği için bu adımları tamamlayamıyorum. Binance müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Yatırım yapmak için hesabıma tekrar giriş yapabilmek istiyorum. Gerekli kimlik doğrulama veya ek güvenlik adımlarını tamamlamaya hazırım. Konuyla ilgili desteğinizi rica ediyorum.
Merhaba Muhammet Ç. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Binance hesabınıza ait kayıtlı telefon numaranızı yani SMS doğrulamanızı değiştirmek ya da sıfırlamak için adımları takip edebilirsiniz. Bu işlem için hesabınıza erişim sağlamanıza ya da giriş yapmanıza gerek olmadığını belirtmek isteriz. Eğer bu işlemi yapmakta ya da adımları takip etmekte bir sorun yaşıyorsanız ya da herhangi bir hata mesajı alıyorsanız, o halde lütfen uygulamamızın an ekranında bulunan sağ üst köşedeki "Kulaklık" simgesine tıklayarak 7/24 Türkçe hizmet veren canlı destek ekibimize bağlanabilirsiniz. Buradaki ilgili ekibimiz sizlere yardımcı olacaktır. Destek ekibimize ulaşmak için de hesabınıza giriş yapmanıza ya da erişim sağlamanıza gerek yoktur. Bunun için "Continue as Visitor" seçeneğini seçebilir ve e-posta adresinizi ya da telefon numaranızı girebilirsiniz. Daha sonra en aşağa kaydırarak "Get Support" seçeneğini seçebilirsiniz. Sohbet ekranı karşınıza çıktığında "+" işaretine basarak probleminize en yakın konuyu seçebilir ve sohbet kısmına "Not Related" "Unresolved" ve "Transfer to Customer Support" yazabilirsiniz. Böylece sohbetinize ekip arkadaşlarımızdan biri sizlere yardımcı olmak için bağlanacaktır. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla Binance Ekibi
