to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesabıma Ve Bakiyeme Erişemiyorum
Binance Global hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı bir süre önce değiştirdim ve eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok. Hesabımda yalnızca telefon numarası ile doğrulama aktif durumda ve sistem en az iki doğrulama yöntemi istediği için şu anda ne işlem yapabiliyorum ne de yeni bir doğrulama yöntemi ekleyebiliyorum. Yeni numaramı tanımlamaya çalıştığımda ise eski numarama SMS kodu gönderildiği için işlem yarıda kalıyor.
Binance TR hesabımdaki yaklaşık 125 dolar değerindeki TRX bakiyemi, hesaplarımı eşleştirerek Binance Global hesabıma aktardım. Ancak numara doğrulaması sorunundan dolayı şu an bu parayı ne transfer edebiliyor ne de çekebiliyorum ve bakiyem hesabımda kilitli bir şekilde duruyor.
Telefon numarası değişikliği için defalarca talep oluşturdum. Talep sürecinde benden istenen kimlik görsellerini ve videoları eksiksiz şekilde yüklememe rağmen başvurularım sürekli reddedildi. Tarafıma bir gerekçe iletilse de sorunun nasıl çözülebileceğine dair net ve uygulanabilir bir yol gösterilmiyor, ayrıca doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamıyorum.
Binance’in, hesabımdaki yaklaşık 125 dolarlık bakiyeme erişebilmem için telefon numarası değişikliği talebimi belgelerim dikkate alınarak yeniden değerlendirip onaylamasını ve hesabımı kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre, Öncelikle bu durumu bize bildirdiğinizi için teşekkür ederiz Hesabınıza giriş yapmak için; Lütfen mail adresinizi girin ve '' İleri '' butonuna tıklayın. Tarafınızdan SMS güvenlik kodu istenilen sayfasında, '' Başka bir doğrulama yöntemine geçin '' seçeneğine tıklayarak, e-mail alarak giriş yapmayı deneyebilirsiniz veya ''Güvenlik doğrulaması kullanılmıyor mu? '' butonunu tıklayarak, sonrasında adımları takip ederek, telefon numaranızı sıfırlayabilirsiniz. Eğer hesabınıza '' Başka bir doğrulama yöntemi geçin '' seçeneği ile giriş yapabilir iseniz, sonrasında telefon numaranızı değiştirebilirsiniz. Eğer bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen canlı destek ekibimizle bir sohbet başlatın. Ana sayfada sağ üst tarafta bulunan ''🎧'' ikonuna tıklayarak veya bu link üzerinden sohbet başlatabilirsiniz. Teşekkür ederiz Binance Ekibi
Hesabıma kayıtlı mail adresi yok sadece telefon numarası var. Kayıtlı olan telefon numarasına da erişimim yok. Bu yüzden ikinci bir doğrulama seçeneği ekleyemiyorum. Ve transfer gerceklestiremiyorun
Tekrar merhaba, Lütfen size daha sağlıklı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, canlı destek ekibimizle Bi Sohbet başlatın. Sohbet başlatmak için hesabınıza giriş yapmanıza gerek yoktur, ziyaretçi (visitor) olarak Bi Sohbet başlatabilirsiniz. Ana sayfada sağ üst tarafta bulunan ''🎧'' ikonuna tıklayarak. Sohbete girdikten sonra, canlı destek ekibimize ulaşmak için "GET support” seçeneğine tıklayın. Bot cevap verdiğinde, "Unsolved" seçeneğini seçin ve"Not relevant" seçeneğine tıklayın, ardından Yes, transfer to customer support" seçeneğine tıklayın. Size en kısa sürede yardımcı olması için bir temsilci atayacağız. Bu makaleden ise, canlı destek ekibimize bağlanırken izlemeniz gereken adımları görebilirsiniz;
