to read complaints and reviews, or file yours.TC Kimlik Numaram Başkasının Binance Hesabına Kayıtlı Olması Ve Acil Kapatma Talebi
Binance web sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce yeni bir hesap açtım; ancak o tarihte herhangi bir doğrulama işlemi yapmadım. 06.02.2026 tarihinde bu hesabı ilk kez doğrulamaya çalıştığımda, doğrulama aşamasında T.C. kimlik numaramın daha önce açılmış başka bir hesapla eşleştirildiğine dair bir uyarı aldım. Binance üzerinde daha önce hiçbir şekilde hesabım olmadığı halde, T.C. kimlik numaramın başka bir hesapla kayıtlı görünmesi benim için ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali şüphesine yol açmıştır.
Bu durumla ilgili olarak önce online destek hattına başvurdum; fakat yalnızca bot ile yönlendirme yapıldığı için sorunu detaylı olarak anlatamadım. Ardından e-posta gönderdim, ancak yine sadece online destek botuna yönlendiren otomatik bir yanıt aldım. Telefonla da aramama rağmen herhangi bir muhataba ulaşamadım. Şu an, kimliğimle ilişkilendirilen bu hesabın kime ait olduğunu, ne amaçla açıldığını ve herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını öğrenemiyorum.
T.C. kimlik numaram kullanılarak açılmış olan mevcut hesabın hangi kişi veya kullanıcı tarafından açıldığının tespit edilmesini, bu hesabın derhal ve tamamen kapatılmasını ve benimle olan tüm bağlantısının kesilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin rızam dışında bu şekilde kullanılması KVKK’ya açıkça aykırıdır. Bana e-posta yoluyla yazılı olarak dönüş yapılarak gerekli incelemenin tamamlandığı, hesabın kapatıldığı ve T.C. kimlik numaramın güvenliğinin sağlandığına dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sorunumun makul süre içinde çözülememesi ve kişisel verilerimle ilgili gerekli güvenlik ve aydınlatma adımlarının atılmaması halinde KVKK kapsamında ve diğer ilgili mevzuat çerçevesinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba Büşra O. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Eskiden açtığınız hesabı doğrulamış olabilirsiniz. Durumu teyit etmek, detaylı bir şekilde inceleme sağlamak ve canlı desteğimiz üzerinden sizi bilgilendirmemiz gerekmektedir. Lütfen aşağıdaki adımları izleyerek bizim canlı desteğimiz üzerinden iletişime geçiniz. 1. Uygulamada yer alan 🎧 sembolüne tıklayın. 2. Giriş yapın veya ’’Ziyaretçi olarak devam et'' butonuna basın. (Continue as a Visitor) 3. Sayfayı aşağı kaydırıp ''Destek Al'' işaretleyelim. (Get Support) 4. '+' simgesini tıklayın, sohbet kutusuna sorunuzu yazın ve sorununuzu en iyi açıklayan kategoriyi seçin. 5. ChatBot'tan (Sohbet Botu) aldığınız otomatik yanıt sonrasında, yukarıda yer alan # ile başlayan dosya numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. (Case ID) veya 6. ''Çözülmedi''(Not Resolved)>''Alakasız''(Not Relevant)>''Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçimlerini yapabilir ve direkt olarak ekibimize bağlanabilirsiniz. Lütfen Binance'in sadece canlı destek üzerinden müşteri desteği verdiğini unutmayınız. Telefon, Email gibi yöntemlerle müşteri desteğimiz yoktur. Teşekkür ederiz. ^WI Binance Ekibi
