to read complaints and reviews, or file yours.Kar Al Emri Çalışmadı, 25 USDT Zarara Sebep Oldu
Binance Global vadeli işlemler bölümünde dün XRP paritesinde short işlem açtım ve işlemime market fiyatından çalışacak şekilde kar al emri ekledim. Fiyat kar al seviyeme gelmesine rağmen sistem kar al emrimi tetiklemedi ve pozisyonum beklediğim gibi kârla kapanmak yerine zararla sonuçlandı.
Bu durum sonucunda yaklaşık 25 USDT tutarında zarara uğradım. Herhangi bir iptal etme, değiştirme ya da manuel müdahalem olmamasına rağmen kar al emrinin devreye girmemesi nedeniyle bunun bir sistemsel sorun veya teknik aksaklık olduğunu düşünüyorum. İşlemi Binance mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
Binance’ten, ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kar al emrimin neden çalışmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu hata nedeniyle oluşan 25 USDT zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun, vadeli işlemlerde emir güvenliğine olan güvenimi ciddi şekilde sarstığı için benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik önlemlerin alınmasını da bekliyorum.
Merhaba Yusuf İ. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu açık olan canlı sohbetinizden incelemek isteriz, lütfen Binance uygulaması üzerinden bize yanıt veriniz. Gi Binance ekibi
Teşekkürler b
Sorunum çözüldü
Durumun çözülmüş olması bizleri sevindirdi. Farklı konularda desteğe ihtiyacınız olduğunda bize canlı destek üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. 'Gi Teşekkürler Binance ekibi
