to read complaints and reviews, or file yours.Binance’da Çoklu Sistem Hataları ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Maddi Kayıp
Konu: Binance – çoklu sistem hatası, şeffaflık eksikliği, veri gizleme ve eksik incelemeyle mağduriyet.
Binance üzerinde uzun süredir devam eden teknik ve yapısal hatalar nedeniyle toplam 20.404,99 USDT kaybım bulunmaktadır. Bu kayıp, tek bir olaydan değil, 10 ayrı teknik, yapısal ve şeffaflık sorunundan oluşmaktadır. Hepsinin belgeleri ve kanıtları mevcuttur.
🔴 Ancak Binance hukuk birimi, gönderdiğim kapsamlı dosyada yer alan tüm maddeleri görmezden gelerek yalnızca tek bir konuya odaklanmış ve incelemeyi bu tek madde üzerinden kapatmıştır.
Hukuk birimine gönderdiğim belgede yer alan başlıca şikâyetler:
- müşteri varlıklarının akıbeti konusunda sıfır şeffaflık (segregation of assets ihlali şüphesi)
- liquidation trigger verilerinin paylaşılmaması
- mark price ham verilerinin gizlenmesi
- audit trail eksikliğinin kabul edilmesi
- bazı varlıklarda %1000 fiyat sapması
- sistem çökmesi ve emir verilememesi
- aynı durumda olan bazı kullanıcılara tazminat verilip bana verilmemesi (ayrımcılık)
- submit-form dahil platform hatalarının kabul edilmemesi
- kötü niyetli şikayet yönetimi ve hazır mesajlarla oyalama
bu maddelerin tamamı belgeli ve somut şekilde gönderildi.
🔴 fakat Binance hukuk birimi tüm bu maddeler arasından sadece 1 tanesine cevap vermiştir: “10 Ekim 2025 tarihinde platformun kilitlenmediği.” bu yaklaşım:
- çoklu şikayetlerin görmezden gelinmesi
- incelemenin kasıtlı şekilde daraltılması
- kullanıcının sunduğu kanıtların yok sayılması
- teknik verilerin paylaşılmaması
- eksik ve taraflı inceleme yapılması anlamına gelmektedir.
Bu nedenle Binance’ın verdiği cevap hem şeffaf değildir hem de usule aykırı bir karar niteliği taşımaktadır.
Ben, Binance’ın sadece tek bir konuya yaslanarak çoklu ve ağır şikayetleri yok saymasını kabul etmiyorum. Derhal zararımın tamamının (20.404,99 USDT) karşılanmasını istiyorum.
Diğer kullanıcıların bu durumları bilmesini istiyorum.
Merhaba Yavuz k. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında detaylıca inceleme yapabilmemiz ve sizlere bilgi verebilmemiz için canlı destek birimimizle iletişime geçmenizi rica ederiz: -AA Binance ekibi
Merhaba Yavuz, konunuz ve detayları yalnızca sohbet desteğimiz üzerinden incelenerek işleme alınabileceğinden lütfen halihazırda görüşmekte olduğunuz uzmanımızın sizlere destek sağlamasına izin verin. Kalan süreçte tüm sorularınız doğrudan canlı destek üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler. | TS Binance Ekibi
Kopyala yapıştır cevaplar vermek yerine. Artık teknik Elle tutulur bir açıklama yapın. Ya da iademi derhal sağlayın
Tekrar merhaba Yavuz Bey, Kontrollerimiz neticesinde ilgili şikayetiniz ve başvurularınız canlı sohbetimiz üzerinden ilgili birimlerimizce birden fazla kez incelenmiş ve bu incelemeler doğrultsunda talebinize uygun teknik açıklamlarla, uygunluk durumunuz sizlere canlı sohbet üzerinden birkaç kez paylaşılmıştır. Lütfen bu paylaşılan durumun nihai sonuç olduğunu not ediniz. Konuyla ilgili hala kafanızda bir soru işareti var ise canlı sohbetimize dilediğiniz zaman tekrar bağlanabilirsiniz. Ayrıca Binance hizmetleri veya servisleriyle ilgili herhangi bir soru veya sorununuzda bizlerle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. ^KO Binance Ekibi.
Özellikle; – 10.10.2025 tarihinde pozisyonumun hangi fiyat kaynağına göre tasfiye edildiği, – “Son fiyat” ile “mark fiyat” arasındaki farkın bu işlemde nasıl uygulandığı, – Sistem kilitlenmesi iddiamın hangi teknik loglarla reddedildiği tarafıma somut veriyle açıklanmamıştır. Canlı destek ve hukuk biriminden gelen yanıtlar, kişiye özel inceleme içermeyen, standart ve kopyala-yapıştır metinlerdir. Sizlerle iletişime geçmek bir işe yaramıyor. Sohbet kayıtlarının ekran görüntülerini buraya yüklesem herkes çok iyi görür bunu. Canlı desteğini veya diğer birimlerini Binance kendine kalkan olarak kullanıyor. Kullanıcı ne kadar haklı olursa olsun saçma sapan alakasız kopyala yapıştır cevaplara maruz kalıyoruz. Tamamen kullanıcıyı yıldırma, sindirme politikası. Tekrar söylüyorum. Hiçbir teknik cevabınız yok. Asla şeffaf değilsiniz ve 10 Ekim Binance'nin kara lekesidir
