to read complaints and reviews, or file yours.Binance Vadeli İşlemler Hesabımda Bakiye Sıfırlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Binance Global vadeli işlemler hesabımda yaklaşık 40 dolar bakiyem vardı. Bir buçuk iki saat önce hesabımdaki bakiye sıfırlandı. Hiçbir uyarı, hata mesajı veya olağan dışı bir durumla karşılaşmadım. Sadece bir anda bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Bu durumun ardından tarafıma gelen ilgili maillere yanıt verdim ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda 4 adet işlemim vardı ve lig seviyemin düşürülmesi sonucu bu işlemlerim likidite edildi. Ekran görüntülerini de aldım ve elimde mevcut.
Kullanıcı bilgilerim: samig***[email protected]
Binance’den talebim, likidite edilen 4 işlemin tekrar işleme alınması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun detaylıca incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Binance Global’de vadeli işlemler bölümünde DASH/USDT, XVG/USDT, Zen/USDT ve ZK/USDT çiftlerinde işlem yaparken, lig seviyem düşürülerek yaklaşık 40 dolar olan bakiyem sıfırlandı. Bu olay yaklaşık iki saat önce gerçekleşti. Herhangi bir işlem veya müşteri numaram yok. Sorun sonrası gelen lig maillerine cevap yazdım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bakiyemin ve lig seviyemin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerim de mevcut. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Sami Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Uyarı bildirimleri epostaları takip edilmemektedir, oraya gönderdiğiniz epostalar bir insan tarafından karşılanmamaktadır. Hesabınızı canlı destek üzerinden inceleyip bilgilendirmek isteriz, Binance hesabı hakkında bilgi alabileceğiniz tek iletişim kanalı canlı destek hattıdır. Canlı desteğe bağlanmak için; Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
