to read complaints and reviews, or file yours.Binance Uygulama Donması Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım!
11.10.2025 tarihinde saat 00.00 ile 00.45 arasında Binance Android mobil uygulamasında ciddi bir donma sorunu yaşadım. Uygulama tamamen kilitlendi, sayfalar arasında geçiş dahi yapılamadı. Bu süre zarfında pozisyonumu kapatamadım ve hesabıma para ekleyemedim. Sonuç olarak 55.650,62 USD tutarında ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Yaşadığım sorunu Binance müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri temsilcisi, piyasa dalgalanması nedeniyle böyle bir durumun yaşandığını ve video kaydı göndermemi istediklerini belirtti. Ancak uygulama tamamen donmuşken ve o anda zararım hızla artarken video kaydı almak mümkün değildi. Ayrıca, sistemin donduğuna dair kayıtların Binance tarafından zaten görülebileceğini ve bu durumda video talebinin mantıksız olduğunu ilettim. Buna rağmen sadece üzgün olduklarını belirttiler, sorunum çözülmedi. Binance ID : 21163*** hesabımda hiçbir eksiklik bulunmamaktadır. Bu sistemsel sorun nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım. 1.000.000 kullanıcının hesabını kapatması, Binance'nin güvensizleştiğinin en güzel örneğidir. Bu olay birçok kişiyi mağdur etti. 4.000-6.000 USD ile insanları mağdur etmemeniz gerekir. Bu şekilde güven kazanamazsınız. Sistemin kilitlenmesi sonucu yaşanan zararlar iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Binance CEO'su basında sistem donması nedeniyle zararın tazmin edileceğini duyurmasına rağmen, kimseyi mağdur etmemelisiniz. Her platformda zararı tazmin edeceğiz dediniz, lütfen sözünüzde durun.
Binance’dan, donma nedeniyle oluşan 55.650,62 USD tutarındaki zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu tür teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da bekliyorum.
Merhaba Nurcan K. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu tekrar inceleyip bilgi verebilmemiz için canlı destek birimimizle iletişime geçmenizi rica ederiz: -AA Binance ekibi
Canlı destekten zaten görüştük. Bilgilerim mevcut inceleyip haber verir misiniz? Bağlanmak zaten zor oluyor.
Şu anda da aktif olan konuşmanızda temsilcimizin gerekli bilgileri tarafınıza verdiğini görüntülüyoruz. Eğer daha fazla sorunuz varsa konuşma penceresine dönerek temsilcimize bağlanabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK
10/10/2025 tarihi saat:23.55 ile 11/10/2025 tarihi saat:00.45 arasında sisteminizde herhangi bir donma, sistemin kapatılması, işlevini yeterince sağlayamaması gibi durum var mı yok mu? Müşteri temsilcisi sürekli aynı şeyleri konuşuyor. Belirli bir kalıpları var kopyala yapıştır yapıp geçiyor. İlgilendikleri yok. Durumunuzda herhangi bir sorun yok deyip geçiliyor. Benim sorum net sisteminiz dondu mu donmadı mı? Daha faza güven kaybetmeyin isterseniz binlerce insan bunu biliyor siz mi bilmiyorsunuz?
Canlı destek görüşmenizde paylaşılan bilgiler dışında bir bilgi verememekteyiz. Daha detaylı bilgi isterseniz canlı destek ekibimize sorularınızı yöneltebilirsiniz. -AA Binance Ekibi
