to read complaints and reviews, or file yours.Binance Uygulamasında Donma Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım
10.10.2025 akşamı Binance Global platformunda iOS mobil uygulaması üzerinden işlem yaparken, piyasa sat ve piyasa al emirlerim sırasında yaklaşık 8-10 dakika boyunca sistem tamamen dondu ve çöktü. Bu süre zarfında emirlerim gerçekleşmedi, ekranda "daha sonra deneyin" şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Yaşanan bu teknik problem nedeniyle yaklaşık 50-75 bin dolar arasında maddi zarara uğradım.
Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma bot yanıtları dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Binance hesabıma ait kullanıcı ıd: 83600**6’dır.
Yaşanan bu ciddi sistemsel aksaklığın incelenmesini ve oluşan maddi zararımın tamamının ya da bir kısmının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yetkili takımımızla işlemlerinizi daha sağlıklı kontrol edebilmemiz için veya uygulama anasayfa sağ üstteki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanmanızı rica ederiz. Aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Get Support > Başlık seçme "+" simgesi > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Yoğunluktan dolayı arkadaşlarımızın cevap verme süresinin uzun sürebileceğini hatırlatmak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK
4 yıldır Binance kullanıcısıyım söylediğiniz yerden çözüm alamadım. O yüzden buraya yazdım.
Canlı destek iletişiminizi görüntüledik, bu konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacını varsa canlı sohbet üzerinden yardıma hazırız. 'Gi
