to read complaints and reviews, or file yours.Binance Spot Satış Emirlerinin Gerçekleşmemesi Ve 3000 USDT Zararı
Binance Global borsasında uzun süredir spot işlemler yapıyor ve çeşitli coinleri elimde tutuyorum. 04.01.2026 tarihinde saat 06:00 civarında dam isimli coinde yaklaşık yüzde 3000 gibi olağanüstü hızlı bir yükseliş yaşandı. Bu sırada ekran başındaydım ve yükseliş devam ederken defalarca spot satış emri vermeme rağmen sistem satış işlemlerimi gerçekleştirmedi.
Fiyat bu kadar sert hareket ederken satış yapmak için birçok kez deneme yaptım ancak emirlerim işleme alınmadı, platform adeta kilitlenmiş gibi davranarak satışa izin vermedi. Bu durum sonucunda yaklaşık 3000 USDT tutarında zarara uğradım. O anlara ait tüm satış denemelerimi ve sistemin verdiği tepkileri gösteren ekran görüntülerim mevcut, bu şikayete ek olarak Şikayetvar üzerinden yükleyeceğim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Binance canlı destek üzerinden durumu ilettim fakat bot tarafından gönderilen kalıplaşmış cevaplar dışında somut bir inceleme yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Uzun süredir bu borsada spot işlemler gerçekleştiren bir kullanıcı olarak bu olayda açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabıma ait kullanıcı ıd bilgim ıd1022384740’tır.
04.01.2026 tarihi ve ilgili saat aralığındaki hesabımın ve söz konusu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçte verdiğim satış emirlerinin neden gerçekleşmediğinin açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını ve bu nedenle oluşan yaklaşık 3000 USDT tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serpil D. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bizlerle paylaşmış olduğunuz ekran görüntüsünde grafik üzerinde fiyatın çok kısa sürede yaklaşık 0,0069 dolardan 0,8494 dolara kadar ani ve sert bir yükseliş yaşandığını görüyoruz. "The trigger price cannot be higher than the higher of the Last Price and Limit Order A Price 0.13885000, otherwise the order will not be triggered." Almış olduğunuz bu mesaj, verdiğiniz limit satış emrinde tetikleme fiyatının (trigger price), mevcut piyasa fiyatı ve limit fiyatından daha yüksek olamayacağını belirtiyor. Yani, emir sistem tarafından bu kurala uymadığı için işleme alınmamış. Satış emri verirken tetikleme fiyatı ile limit fiyatının ve piyasa fiyatının uyumlu olması gerekir. Eğer tetikleme fiyatı, piyasa fiyatının çok üzerinde belirlenirse, emir tetiklenmez ve gerçekleşmez. Görünen o ki, sistem kilitlenmesi veya teknik bir aksaklık değil; emir parametrelerindeki uyumsuzluk nedeniyle emirleriniz gerçekleşmemiş. Özellikle volatil ve hızlı hareket eden coinlerde, limit ve tetikleme fiyatlarını piyasa koşullarına uygun belirlemek gerekir. Lütfen aklınızda bulunsun Ani ve sert fiyat hareketleri sırasında, özellikle düşük likiditeye sahip coinlerde emirlerin işleme alınmasında gecikmeler veya başarısızlıklar yaşanabilir. Bu tarz durumlarda bu şekilde adımları takip ederek ilerlemek daha sağlıklı olacaktır 1. Emir verirken tetikleme fiyatı ve limit fiyatını piyasa fiyatına yakın ve uyumlu şekilde ayarlayın. 2. Eğer stop-limit veya benzeri emir türleri kullanıyorsanız, emir parametrelerini dikkatle kontrol edin. 3. Gerekirse, piyasa emri (market order) kullanarak anlık satış yapmayı deneyebilirsiniz; ancak volatilite yüksek olduğunda fiyat kaymaları olabilir. Son olarak canlı destek ile ilgili olarak sohbetinizi inceledik ve sohbet botunu geçmediğinizi bu yüzden de sohbetinize ekip arkadaşlarımızdan birinin bağlanmadığını görüyoruz. Dilerseniz ya da uygulamamızın ana ekranında bulunan sağ üst köşedeki "Kulaklık" simgesine tıklayarak tekrar canlı destek ekibimize bağlanabilir ve sohbet kısmına "Unresolved" "Not Related" ve "Transfer to Customer Support" yazarak sohbet botunu geçebilirsiniz. Böylece ilgili ekibimiz sohbetinize bağlanarak sizler için durum ile ilgili detaylı inceleme ve kontrol sağlayabilir ve sizleri bilgilendirebilir. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
Durum çözüme ulaşmış mıdır? Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Gi
Maalesef çözüme ulaşamadık. Açıklamanızı daha detaylandırır mısınız?
Marketin onayladığı emirleri girmeme rağmen satışı borsanız tarafından gerçekleştirilmedi defalarca alttan emir girmeme rağmen satış yapılmadı zararımın hesaplanarak tarafıma iadesini talep ediyorum
Tekrar merhaba Serpil, Konu hakkında daha fazla detaya ihtiyacınız var ise lütfen bir sohbet başlatın. Ana sayfada sağ üst tarafta bulunan ''🎧'' ikonuna tıklayarak başlatabilirsiniz. Sohbete girdikten sonra, canlı destek ekibimize ulaşmak için "Get support” seçeneğine tıklayın. Bot cevap verdiğinde, "Unsolved" seçeneğini seçin ve"Not relevant" seçeneğine tıklayın, ardından Yes, transfer to customer support" seçeneğine tıklayın. Size en kısa sürede yardımcı olması için bir temsilci atayacağız. Binance Ekibi ^BT
Tekrar merhaba Serpil Hanım, Yaşadığınız sorunu Şikayet Var üzerinden bir kez daha paylaşıp dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. İşleminizin gerçekleşmeme sebebi Binance borsası ile alakalı değildir. Bu durum tüm piyasa ve borsalarda geçerli olup, limit emirleri bazı durumlarda gerçekleşmeyebilmektedir. Limit emirlerinde, yüksek volatilite zamanlarında doldurulacağı asla garanti edilmemektedir. Fiyat hızla düşerken veya yükselirken, emriniz tetiklenebilir, ancak tetikleme anında yeterli alıcı veya satıcı olmadığı için doldurulamayabilir, bu nedenle fiyatın düşmesi veya yükselmesi limit emrinizin kesinlikle tamamlanacağı anlamına gelmez. Marketler üzerinde limit emirlerinin çalışma prensipleri kısaca şöyledir: Aktif market fiyatının en çok 5x fazlasını girebileceği fiyatı kullanıcının kendisini girebildiği emir türüdür. Örneğin, bir varlık anlık olarak 10 USDT ise kullanıcı o durumda 50 USDT'ye kadar istediği emri girer ve piyasa o fiyatı vurduğunda "eğer o fiyattan alıcı varsa" doldurabildiği kadar emri satar. Sizlere bu mevcut durumda alım/satım emirlerinizi oluştururken bir diğer emir türü olan "Market" emirini öneriyoruz. Market emiri (piyasa), anlık market fiyatı ne ise o fiyattan yine "eğer o fiyatta alıcı varsa" sattığı bir emir türüdür. Dilerseniz Binance duyurular ve Academy sayfasında, limit emirinin gerçekleşmediği pozisyonlar, market emiri veya emir türleri ve nasıl gerçekleştikleri hakkında bir çok makale bulabilir bu doğrultuda işlemlerinizi daha bilinçli ve istediğiniz fiyattan gerçekleşmesini sağlayabileceğiniz emirleri oluşturmayı öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz, işlemlerinizin spesifik olarak gerçekleşmeme sebebini veya nedenlerini sizlerle beraber canlı sohbetimiz üzerinden inceleyip sizleri de bu doğrultuda bilgilendirebiliriz. Bunun için lütfen uygulama anasayfasında yer alan kulaklık “🎧” simgesiyle canlı sohbetimize bağlanıp bizimle sohbet numaranızı paylaşınız. Dilerseniz direkt olarak "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete direkt olarak da bağlanabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmak için buradayız! ^KO Binance Ekibi.
