to read complaints and reviews, or file yours.Binance Kaldıraçlı Pozisyon Kısmi Kapamada Eksik Bakiye Sorunu Ve Açıklama Talebi
Binance mobil uygulamasında XRP/USDT işlem çiftinde uzun süre önce açtığım 2X kaldıraçlı bir pozisyonum vardı. 01/10/2025 tarihinde bu pozisyonun yalnızca küçük bir kısmını (%1,1 oranında) kapatmak istedim. Ancak işlemi kapattığımda, beklediğim 260 USDT yerine hesabıma yalnızca 144 USDT geçti. Kısmi kapama işlemlerimin order numaraları: 12335***112, 123354***8150 ve 123354***70’dir. Tüm işlemler kârda kapatılmış olmasına rağmen, her birinde aynı şekilde eksik bakiye yansıdı. Herhangi bir komisyon, ücret veya kesinti bildirimi de almadım.
İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya olağan dışı bir durum yaşanmadı. Hesabımda yeterli bakiye ve teminat da bulunuyordu. Binance’den, eksik bakiyemin hesabıma aktarılmasını ve bu durumun neden yaşandığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İçeride yüksek miktarda param olduğu için, aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle size Türkçe olarak hizmet verdiğimizi hatırlatmak isteriz. Sadece ilgili İngilizce ekranları geçerek Türkçe konuşan bir temsilciye bağlanmanız gerekmektedir. İlgili ekibimizin işlemlerinizi detaylı incelemesi ve sizi daha doğru bilgilendirebilmesi için rica ederiz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Yardım Al" butonuna tıklamalı, sonrasında "+" tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü?" sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Get Support > Başlık seçme "+" simgesi (Bot FAQs) > Unsolved > Transfer to Customer Service") Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK
