to read complaints and reviews, or file yours.Binance Global’de Likide Edilen Hesabım Sıfırlandı Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir işlem yaptığım Binance global borsasında dün gece ciddi bir mağduriyet yaşadım. APE/USDT paritesinde 6X, wıf/USDT paritesinde 7X kaldıraçlı açık pozisyonlarım varken, likidasyon seviyem oldukça düşük olmasına rağmen hesabımın “likide oldu” denilerek tüm bakiyesi bir anda sıfırlandı. Yaklaşık 2000 dolar bakiyem hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan yok oldu ve bunun normal bir likidasyon süreci olmadığını, bilerek paramın haksız şekilde alındığını düşünüyorum.
Olayın ardından Binance canlı destek ile defalarca kez iletişime geçtim. Yazdığım her mesaja çok geç ve ilgisiz şekilde cevap verildi. Verilen tek yanıt, hesabımın belirli bir seviyeye ulaştığı için likide olduğu yönünde oldu. Ancak kendi işlem ekranımdan takip ettiğim kadarıyla, likidasyon seviyem onların iddia ettiği seviyeden çok daha aşağıdaydı ve bu nedenle hesabımın o noktada likide olması teknik olarak mümkün değildi.
Tüm bu nedenlerle, Binance global borsasında likide edildiği iddia edilerek sıfırlanan hesabımdaki işlemlerimin, olay gerçekleşmeden önceki haliyle yeniden açılmasını ve bu sürecin tüm detaylarıyla incelenerek tarafıma net, resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesabım 65mehmet***@gmail.com adresiyle kayıtlıdır ve gerekli incelemelerin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Binance Global’de pozisyonlarınızın likide olması sonucu bakiye kaybınızla ilgili talebinizi detaylıca inceledik. Chat desteğimiz üzerinden yapılan incelemelerde, pozisyonlarınızın tamamen doğal piyasa hareketleri sonucu likide olduğu ve herhangi bir anormallik tespit edilmediği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Kripto para piyasalarının yüksek volatiliteye sahip olduğunu ve vadeli işlemlerde kaybetmeyi göze alamayacağınız miktarlarla işlem yapmamanın son derece önemli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. Likidasyon süreci, işlem yaptığınız borsanın değil, piyasadaki karşı pozisyon açan kullanıcıların işlemleri neticesinde gerçekleşmektedir. Long pozisyon açtığınızda short pozisyon sahipleri, short pozisyon açtığınızda ise long pozisyon sahipleri kâr-zarar dağılımını belirler. Bu nedenle, pozisyonunuzun likide olması doğal bir süreçtir ve hesabınızda bakiye kaybına yol açabilir. Anlayışınız için teşekkür eder, bu süreçteki iş birliğiniz için minnettarız. Gelecek işlemlerinizde kaybetmeyi göze alabileceğiniz miktarlarla ve risk yönetimine dikkat ederek ticaret yapmanızı öneririz. İyi günler dileriz. | TS Binance Ekibi
Kesinlikle anormal bir likide olduğunu belirtmeniz çok üzücü bir söylem dir ve likidasyon gerçekleşmemesi için likidasyon seviyesini düşürmek için birçok işlemi kapattım bu apaçık ortada olan bir şeydir bunu detaylı analiz ettiğinize bir hata olduğunu apaçık ortadadır 2021 yılından beri ufak kaldıraçlı fudures işlemler açmaktayım ben acemi bir yatırımcı değilim lütfen rica ediyorum bir an önce bu hatadan dönülmeli ve işlemleri tekrar yerine katılmasını istiyorum 2000 dolar sizler için ufak önemsiz miktar olabilir ama benim için çok önemli bir miktardır birkaç saate insanların kazancını elinden almanız gerçekten üzücü bir davranıştır 10 Ekim 2025 de aynı şekilde sistem hatası üzerine bir çok mağdur etiniz sonra bazı hatalar olduğunu dile getirdiniz bu AP aç ortada olan bir şey ŞÜ anda insanları mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Bir an önce bunu telafi edilmesini istiyorum lütfen ama
Tekrar merhaba Mehmet, Kontrol sağladığımız zaman ilgili ekibimizin tarafınıza gerekli bilgilerini sağladığını görmekteyiz. Eğer konu hakkında daha fazla yardıma ihtiyacınız var ise, ilgili ekibimiz ile canlı destek aracılığı ile yeni bir sohbet başlatabilirsiniz. Ana sayfada sağ üst tarafta bulunan ''🎧'' ikonuna tıklayarak sohbet başlatabilirsiniz. Binance Ekibi ^BT
Canlı desteğe bağlandım ve durumu apaçık delillerle iyi bir şekilde dile getirdiğim halde beni %100 hatalı olduğumu söyleyerek hiçbir şeyin çözülmeden tekrar konuşmayı devam etirirdiğim halde asla hizmet vermeyeceklerini ve hesabımı tümden kapatacaklarını söylediler ve ben onlara onlara apaçık ortada bir hata olduğunu ve bunu her yerde dile getireceğimi ve hakkımı aramanın bir suç değil de bir hak olduğunu onlara tekrar tekrar hatırlatacağım
Çok fazla maddi zararım var ve bu beni çok derinden etkiliyor bir an önce bu hatanın düzeltilmesini ya da telafi edilmesini istiyorum
Bir önceki mesajımızda da belirttiğimiz gibi konuşmanızda tarafınıza iletilen bilgileri referans alabilirsiniz. Bu konuda daha fazla sorunuz olması halinde ilgili ekibimiz ile ana sayfada sağ üst tarafta bulunan ''🎧'' ikonuna tıklayarak sohbet başlatabilirsiniz. Teşekkür ederiz. -MK
Defalarca bağlandım defalarca dile getirdim defalarca delil sundum hiçbir şekilde yardımcı olunmadı çünkü Binance nin sistem hatasını olduğunu üzerine kapatmak amaçlı bu sorun çözülmüyor ve tekrar tekrar bağlanmamı hiçbir faydası yok ne yazık ki ne yazık ki bu kadar büyük bir maddi kaybın beni derinden etkiliyorken sizler ve kurucularınız ve destek ekibinizdekilerin emin olun ki hiç umurumda bile değilim ne yazık ki diyecek bir şey bulamıyorum hakkımı nasıl arayacağım onu da bilmiyorum gerçi 😔
