to read complaints and reviews, or file yours.Binance Kazanç İhtimalim Yüksekken Haksız Likidasyon ve Yetersiz Destek
24.11.2024 tarihinde saat 21.48 civarında Binance global üzerinden tradoor/USDT paritesinde 50 USDT tutarında, 10X kaldıraçla short pozisyon açtım. Likidasyon fiyatım sistemde 2,67 olarak görünmesine rağmen, pozisyonum fiyat 2,49 seviyesindeyken likide edildi. Ardından coin fiyatı 1’li seviyelere kadar düştü ve bu süreçte hem yatırdığım teminatı kaybettim hem de oluşabilecek ciddi kâr fırsatından mahrum bırakıldım. Normal şartlarda şu an elimde 1.000 USDT’den fazla bakiye olabilecekken maddi zarara uğratıldım.
Bu durum, özellikle kaybedilen işlemlerde herhangi bir sorun olmazken, kazanma ihtimalimin yüksek olduğu bir pozisyonda bu şekilde likidasyon gerçekleşmesi sebebiyle platforma olan güvenimi sarsmış ve ciddi anlamda şaibe algısı oluşturmuştur. Konuyla ilgili destek birimiyle yazışmaya çalıştığımda ise net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, ayrıca iletişimin sadece İngilizce olması sebebiyle süreci sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Binance global’in, 24.11.2024 tarihli tradoor/USDT işlemi için pozisyonumun neden 2,49 seviyesinde likide edildiğini şeffaf şekilde inceleyip açıklamasını ve haksız yere oluştuğunu düşündüğüm 50 USDT tutarındaki zararımı, ayrıca pozisyon likide edilmemiş olsaydı gerçekleşebilecek kâr kaybımı da göz önünde bulundurarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fikret k., Şikayetvar üzerinden bize ulaştığınız için teşekkürler. Pozisyonunuza ilişkin kontrol sağlayıp sizi yönlendirebilmemiz adına, lütfen canlı destek üzerinden ekibimize ulaşın. Aşağıdaki rehberimizi adım adım takip ederek, direkt olarak ekibimize siz de ulaşabilir veya bizimle dosya numaranızı (Case ıd) paylaşabilirseniz, sizi ilgili ekibimize yönlendirebiliriz. 1-binance. adresini veya uygulamada yer alan 🎧 sembolünü ziyaret edin 2- Ziyaretçi olarak devam edin. (Continue as a Visitor) 3- Aşağı kaydırarak (GET Support) butonuna tıklayın 4- Sağ alt köşedeki (+) simgesine dokunun ve (Bot SSS/ Bot faqs) seçeneğini seçin 5- Sorununuz ile en uygun kategoriyi seçin 6- Chatbot'un otomatik yanıtını aldıktan sonra, 7- ‘’Çözülmedi’’ ((Not Resolved) ) >> ''Alakasız''(Not Relevant) >> 'Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçeneklerine tıklayın Kısa süre içinde bir uzman size yardımcı olmak üzere bağlanacaktır. Teşekkürler. ^ıc Binance Ekibi.
Sorunum çözülmedi
Merhaba Fikret, talebinizin karşılanabilmesi için sizlerle paylaşılan adımları takip etmeniz gerekmekte. Henüz sizlerle paylaşıldığı şekilde bir uzmanımızla iletişim kurmadığınızı görüyoruz. Bunun için sizin için doğrudan bir uzman atadık. Lütfen sohbet desteğimize geri dönerek uzmanımızın size yardımcı olmasını sağlayın. Teşekkürler! | TS Binance Ekibi
Maalesef sonuç alamadım lig pozisyonum 2.67 olmasına rağmen 2.49 dan durduk yere beni lig ediyorlar ekran kaydı var ama müşteri hizmetleri hala 2.67 den lig olmuşsunuz diyor inat ediyorlar işin gerçeği kar almayalım diye böyle bir oyuna başvuruyorlar çünkü beni 2.47 den lig edip bir anda aşağı düştü lig etmese bayağı para kazanacaktım her şeyi planlı kasıtlı yapıyorlar
