Binance Futures Emirleri Hedefe Ulaşmadan Kapanıyor Ve 100 Dolar Kayıp

Beritan

Binance mobil uygulamasında yaklaşık 2 gün önce vadeli işlemler tarafında ciddi bir sorun yaşadım. Futures işlemlerimde verdiğim emirler, belirlediğim fiyat hedefine gelmeden kendiliğinden kapanıyor. Yani pozisyonlarım, hedef fiyata ulaşmadan sistem tarafından kapatılmış gibi görünüyor.

Bu durum nedeniyle yaklaşık 100 dolar civarında maddi kaybım oluştu. Konuyla ilgili olarak uygulama içindeki bot üzerinden destek almaya çalıştım ancak bot hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadı, canlı müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Dolayısıyla sorunumla ilgili detaylı bir inceleme veya açıklama tarafıma iletilmedi.

Binance’in, haksız şekilde hedefe gelmeden kapanan bu futures pozisyonlarımı incelemesini ve bu işlemlerden kaynaklanan kaybımın, en azından kalan miktarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel bir sorun varsa bunun da net bir şekilde açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum.

Gelişme

19 Mayıs 20:41

Verdiğim emir belli ama daha altında kapatılmış işlem. Bunun sebebi nedir.? Kaybım oluyor çünkü verdiğim emire kadar yükseliş olmuştu. Zararımın karşılanmasını bekliyorum ve bunun sebebi nedir onu da öğrenmek istiyorum bugünde başıma geldi verdiğim emir altında işlem kapandı 100$ yakın zararım oldu.

Binance

Merhaba Beritan Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Gelecekte benzeri durumların yaşanmaması için işlemi inceleyip sizi bilgilendirmek istiyoruz. Kişisel verilerinizin güvenliği için sadece canlı sohbet üzerinden sizi bilgilendirebiliriz Hesabınızda oturum açtıktan sonra Binance uygulamasına girdiğinizde açık olan sohbetiniz üzerinden yanıt vermenizi bekliyoruz. Canlı desteğe bağlanmak için BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. Binance uygulamasından kulaklık 🎧 simgesinden en altta GET SUPPORT düğmesini seçin Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi