Yapı Kredi Mobil Uygulamasındaki 21.950 TL Kripto Transferinin Gecikmesi Ve Uzun İade Süreci

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Binance TR hesabıma para göndermek isterken, uygulamanın yönlendirmesiyle “banka ödemeleri” kısmından “kripto yatırım” altında Binance TR’yi seçerek işlem yaptım ve yaklaşık 21.950 TL transfer ettim. İşlemi salı günü saat 14:00 civarında gerçekleştirmeme rağmen, 4 saat geçmesine karşın tutar Binance TR hesabıma geçmedi.

Durumu Binance TR canlı destek ile görüştüğümde, bana ilgili IBAN’ı nereden bulduğumu sordular; ben de Yapı Kredi mobil bankacılığı nasıl kullandığımı, ekrandaki yönlendirmeleri ve adımları tek tek anlattım ve hatta ekran görüntülerini de aldığımı belirttim. Buna rağmen işlemim Binance TR tarafından iade edildi, ancak 7–10 gün içinde iade olabileceği söylendi.

Hem paranın hesabımdan çıkmış olması hem de bu kadar yüksek bir tutarın günlerce ortada kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi uygulamasının yönlendirmesine güvenerek yaptığım bu işlemde, paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 21.950 TL tutarındaki paramın en kısa sürede, bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.