to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Mobil Uygulamasındaki 21.950 TL Kripto Transferinin Gecikmesi Ve Uzun İade Süreci
Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Binance TR hesabıma para göndermek isterken, uygulamanın yönlendirmesiyle “banka ödemeleri” kısmından “kripto yatırım” altında Binance TR’yi seçerek işlem yaptım ve yaklaşık 21.950 TL transfer ettim. İşlemi salı günü saat 14:00 civarında gerçekleştirmeme rağmen, 4 saat geçmesine karşın tutar Binance TR hesabıma geçmedi.
Durumu Binance TR canlı destek ile görüştüğümde, bana ilgili IBAN’ı nereden bulduğumu sordular; ben de Yapı Kredi mobil bankacılığı nasıl kullandığımı, ekrandaki yönlendirmeleri ve adımları tek tek anlattım ve hatta ekran görüntülerini de aldığımı belirttim. Buna rağmen işlemim Binance TR tarafından iade edildi, ancak 7–10 gün içinde iade olabileceği söylendi.
Hem paranın hesabımdan çıkmış olması hem de bu kadar yüksek bir tutarın günlerce ortada kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi uygulamasının yönlendirmesine güvenerek yaptığım bu işlemde, paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 21.950 TL tutarındaki paramın en kısa sürede, bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı çalışmalar devam etmektedir. En kısa sürede iade işleminiz gerçekleşecektir. TL işlemleri, bankacılık sistemleri ile de koordineli çalışma gerektirdiğinden iade işlemleri ortalama olarak 7-10 gün kadar sürebilmektedir. Canlı destek ekibimizin önerileri ve tavsiyeleri dikkate aldığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
