to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM Transferinde Dekontsuz Kayıp Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
11.03.2026 tarihinde saat 21.52 civarında Yapı Kredi maaş hesabımdan, Yapı Kredi ATM’si üzerinden kendi kartımı kullanarak Binance TR uygulamasında yer alan Binance TR IBAN’ına 11.750 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemi kendi kartımla yaptığım için ATM herhangi bir makbuz ya da dekont vermedi. Üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen para Binance TR hesabıma geçmeyince, ertesi sabah Binance TR destek ekibi ile iletişime geçip durumu anlattım.
Binance TR tarafı, işlemi inceleyebilmeleri için benden gönderime ait dekont ya da makbuz talep etti; ancak ATM işlemi sırasında böyle bir belge verilmediği için bunu sunamıyorum. Buna rağmen paramın kendilerinde olduğunu, fakat dekont olmadan ilerleyemediklerini anlıyorum ve bu durumda müşteri olarak tamamen ortada kalıyorum.
Sabah ilk iş olarak Antalya Side 934 numaralı Yapı Kredi şubesine gidip hesap hareketlerimi aldım ve ilgili tutarın hesabımdan çıktığını açıkça gördüm. Ancak şubedeki görevliler, ATM’den kime ne gönderildiğini kendi sistemlerinden göremediklerini söyleyerek bana herhangi bir çözüm sunmadı. Üstelik veznedeki görevli Kifayet isimli çalışan, yardımcı olmak yerine “aynen aynen” gibi ifadelerle, ağzını yamultarak son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandı. Soyadını sorduğumda da “üstten konuşup soyadımı da yazabilirsin” diyerek müşteriyi küçümseyen, egolu bir tavır sergiledi.
Ben hem Yapı Kredi’den hem de Binance TR’den, bu kritik para transferiyle ilgili sürecin şeffaf ve ciddi şekilde incelenmesini bekliyorum. 11.750 TL’lik işlemin tam olarak nerede takılı kaldığının net bir biçimde tespit edilmesini ve paramın en kısa sürede Binance TR hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını, işlemle ilgili aşamaların ve sonucun yazılı, net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bunun yanında Yapı Kredi Side 934 şubesinde maruz kaldığım saygısız tutumla ilgili de gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini istiyorum.
Sayın Tunahan S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance TR hesabınıza yalnızca vadesiz TL hesaplarınızdan yatırma işlemi yapabilirsiniz. Dilerseniz incelememiz adına aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Aynı terana dekont istiyorsunuz hesaba geçmiş para kesinlikle kimseye önermiyorum bizleri mağdur ediyorsunuz gelen IBAN kime ait kimin hesabına isteniyor onu çözün 11.750 TL fazlasıyla çıkar merak etmeyin sizden haram olsun
