to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda BTC İşlemleri Engellendi, Destek Alamıyorum
Binance TR hesabımda bulunan Bitcoin (BTC) bakiyemle bugün saat 13.00’ten itibaren hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımda BTC bakiyesi görünmesine rağmen, özellikle çekim işlemi sırasında herhangi bir açıklama ya da hata detayı olmadan işlem gerçekleşmiyor. Diğer coinlerde bir sorun yaşamazken, sadece BTC için bu kısıtlamanın olması beni endişelendiriyor.
Uygulama ve site üzerinde defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve konuyla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi ya da muhatap bulamıyorum. Canlı destek veya müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hesabımla ilgili ne olduğunu öğrenemiyor, hiçbir bilgi alamıyorum.
Binance TR’den, hesabımdaki BTC ile neden işlem yapamadığım konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, eğer bir kısıtlama varsa sebebinin belirtilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülerek çekim işlemlerimin tekrar sorunsuz bir şekilde yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Erkan a. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. BTC bakiyeniz staking üzerinde gözükmektedir. Dilerseniz ilgili alana giderek 1. Cüzdan Menüsü: Ana menüde en aşağıda bulunan "cüzdan" tuşuna basınız. 2. Staking Menüsü: Cüzdan menüsüne girdikten sonra, "Birikim varlıkları" yazısına tıklayınız. 3. Varlık ve Ürün Seçimi: Açılan sayfada, iptal etmek istediğiniz staking varlığınızın üzerine basınız. 4. Geri Al ve Katıl: Tıkladığınızda "geri al" ve "katıl" tuşları karşınıza çıkacaktır. "**geri al**" tuşuna basınız. 5. Maksimum Seçimi: Tüm varlıklarınızı spot cüzdanınıza geri almak için "maksimum" seçeneğine basınız. 6. Onayla: Son olarak, "onayla" tuşuna basarak işlemi tamamlayınız. Eğer sorun yaşarsanız aşağıdaki adımları eksiksiz uygulayarak bize ulaşmanızı rica ederiz. Binance Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz inceleme yapacak ve bilgi verecektir. ^ck Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Selamlar biance yetkilisi, çok kısa zamanda dönüş yaptığınız için teşekkürler, sorun çözülmüştür, fakat sizlerin Binance TR hesabınızda müşteri temsilcinize bağlanabilsek sorunlar daha kolay çözülür, o konuda canlı destek hattınız gerçekten reel kişiler ile muhatap olsak otomatik cevaplama işi bence etkili değil teşekkürler yardımlarınız için
Sayın Erkan A. Sorunun çözümüne sevindik. 5 yıldız anket kullanmanız en büyük motivasyonumuz olacaktır. Geri bildiriminizi aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Teşekkürler geri dönüş için
