to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Bakiye Dondurulması Ve Yetersiz Destek
Binance TR hesabıma bir miktar LTC ve USDT yatırdım ve rutin bir işlem sırasında bakiyem donduruldu. Tarafıma hiçbir şekilde açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak canlı destek ile iletişime geçtim fakat sürekli kopyala-yapıştır mesajlarla oyalandım ve herhangi bir yanıt alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve hesap bilgilerimde de herhangi bir değişiklik olmadı.
Bakiyemin neden dondurulduğuna dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek bakiyemin derhal açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance TR'ye yatırmış olduğunuz kripto varlık için beyan bilgilerini doldurmadığınız takdirde bakiyeniz cüzdanınızda beklemede bölümünde kalacaktır ve kullanılabilir bakiye kısmına eklenmeyecektir. İlgili kripto varlığı Binance TR cüzdanınıza yatırdıktan sonra ağ üzerindeki onayların gerçekleşmesini bekleyin. Sonrasında Binance TR üzerinde bu yatırma işlemi Cüzdan ve Yatırma Geçmişi bölümlerinde Bilgilerin Tamamlanması Bekleniyor şeklinde [Beyanı Doldur] butonu ile gözükecektir. Bu bölüme girip gönderici bilgilerini girmeniz yeterli olacaktır. Beyanınız en kısa sürede kontrol edilecek ve hesabınıza işlenecektir. Lütfen bu aşamanın tamamlanmasını sabırla bekleyiniz. Aynı konu hakkında hala yardıma ihtiyacınız varsa müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Daha önceden canlı desteğe bağlandıysanız lütfen Case ID numarasını bizlerle paylaşınız. veya Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız Bot ile yazışınız ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen önerileri ''alakasız'' olarak işaretleyiniz. Son olarak ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi
Beyan doldurma işlemini yaptım. Varlıkların bekleme kısmında değil freeze kısmında bekliyor. Yaklaşık 30 saat oldu ve hala canlı destekten bir cevap alamadım canlı destekten tarafıma verilen tek cevap saçma sapan kopyala yapıştır şeklinde cevaplar.
Hala bir geri dönüş veya düzelme yok
Sayın Buruk B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Ekiplerimiz tarafından konuyla alakalı tarafınıza mail ulaşmış olabilir. İstenilen şekilde maili cevaplamanızı rica ederiz. Binance TR ekibinin hesap giriş bilgilerinizi ve doğrulama kodlarınızı asla talep etmeyeceğini belirtmek isteriz. Konuyla alakalı gelişmeleri canlı destek üzerinden takip edebilirsiniz. veya Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Herhangi bir mail ulaşmadı tarafıma. Mağduriyetin aynı şekilde devam etmektedir
72 saat dolacak hala ne bir haber ya da bilgi veriyorlar.
Sayın Buruk B. Binance TR hesabınıza ait e-postanızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Konuyla alakalı gelişmeleri canlı destek üzerinden takip edebilirsiniz. veya Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Kral çözüldü mü sıkıntın